Alpinisme en Italie

Bonjour Silvain,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la destination vous ait plu, mais navrés que l’accompagnement n’ait pas répondu à vos attentes.

Ce séjour vise en effet à faire découvrir l’alpinisme dans un cadre encadré et accessible. Nous regrettons que le lien humain et la pédagogie n’aient pas été au rendez-vous pour vous. Le guide évoque des conditions météo très difficiles (fortes rafales, faible visibilité) ayant nécessité une attention particulière à la sécurité, ce qui a pu limiter les échanges.

Votre retour est précieux pour continuer à améliorer nos expériences.

L’équipe Decathlon Travel

Bonjour Clotilde,

Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés que la dynamique de groupe ait pesé sur votre expérience, malgré la réussite de l’ascension.

Nos séjours sont ouverts à toute personne répondant aux critères de niveau indiqués sur la fiche. Le guide a donc dû adapter le déroulé en conséquence, sans que cela n’empêche la réalisation du programme pour vous.

Nous transmettons votre remarque sur l’âge des participants à notre équipe, afin de voir comment mieux informer à l’avenir.

Bravo pour votre engagement en montagne, et merci encore pour votre confiance.

L’équipe Decathlon Travel