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Avis client

4,6/5
(79 avis)
Chez Decathlon les avis sont fiables
Avis affichés par ordre antéchronologique

Maxime

2/5
Avis envoyé le 30/10/2025
Aucune organisation et aucune informations importantes donnĂ©es avant le voyage. Je ne connaissait mĂȘme pas le nom du bateau sur lequel j’embarquais. À cause de cela j’ai Ă©tĂ© retenu par les services de l’immigration locaux. De plus, je n’ai mĂȘme pas Ă©tĂ© informĂ© que j’étais le seul français sur le bateau et que j’allais passĂ© ma semaine avec une famille NĂ©erlandaise avec qui je n’ai pas pu communiquer. Si j’avais su je n’aurais jamais signĂ© !
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A voyagé en octobre 2025
Lien du voyage effectué
RĂ©ponse Decathlon Travel

Bonjour Maxime,


Merci pour votre retour.

Nous sommes dĂ©solĂ©s que votre expĂ©rience n’ait pas Ă©tĂ© Ă  la hauteur de vos attentes.

Concernant votre arrivĂ©e, notre partenaire nous informe qu’un dysfonctionnement des services d’immigration a entraĂźnĂ© une confusion indĂ©pendante de leur volontĂ©. Leur Ă©quipe, en lien constant avec vous et notamment avec leur responsable francophone, a fait le nĂ©cessaire pour vous accompagner au mieux.

Il est vrai que la nationalitĂ© des autres passagers n’est pas systĂ©matiquement communiquĂ©e, mais l’équipage francophone permettait normalement d’assurer un sĂ©jour confortable en français.

Nous regrettons que cela n’ait pas suffi Ă  vous faire passer une belle expĂ©rience.


L'Ă©quipe Decathlon Travel


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ANNETTE

3/5
Avis envoyé le 18/10/2025

J'ai rĂ©servĂ© mon voyage avec paiement immĂ©diat, il m'a ensiite Ă©tĂ© demandĂ© un supplĂ©ment obligatoire pour pouvoir partir car il n'y avait plus de place dans l'hotel habituel. Ceci n'est pas correct, il faudrait ĂȘtre informĂ© du supplĂ©ment avant le 1er rĂ©glement. Je ne recommanderai pas Decathlon travel, je pense qu'il faut directement s'adresser Ă  l'agence locale pour que la mĂ©thode de rĂ©servation soit plus honnĂȘte.

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A voyagé en octobre 2025
Lien du voyage effectué
RĂ©ponse Decathlon Travel

Bonjour,


Merci pour votre retour. Nous comprenons votre surprise concernant le supplément demandé aprÚs votre réservation.

Suite Ă  une indisponibilitĂ© dans l’hĂŽtel initial, notre partenaire vous a proposĂ© deux alternatives. Vous avez acceptĂ© l’une d’elles, mais vous aviez aussi la possibilitĂ© de refuser et d’ĂȘtre intĂ©gralement remboursĂ©e.

La mĂȘme situation serait survenue en rĂ©servant directement auprĂšs de l’hĂ©bergeur. Nous espĂ©rons malgrĂ© tout que vous avez apprĂ©ciĂ© votre sĂ©jour.


L'Ă©quipe Decathlon Travel

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Jessy

5/5
Avis envoyé le 29/09/2025
Voyage extraordinaire avec une Ă©quipe accompagnante exceptionnelle. Aventure inoubliable !!!!
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A voyagé en septembre 2025
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Avis client
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(79 avis)
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Maxime

2/5
Avis envoyé le 30/10/2025
Aucune organisation et aucune informations importantes donnĂ©es avant le voyage. Je ne connaissait mĂȘme pas le nom du bateau sur lequel j’embarquais. À cause de cela j’ai Ă©tĂ© retenu par les services de l’immigration locaux. De plus, je n’ai mĂȘme pas Ă©tĂ© informĂ© que j’étais le seul français sur le bateau et que j’allais passĂ© ma semaine avec une famille NĂ©erlandaise avec qui je n’ai pas pu communiquer. Si j’avais su je n’aurais jamais signĂ© !
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A voyagé en octobre 2025
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Bonjour Maxime,


Merci pour votre retour.

Nous sommes dĂ©solĂ©s que votre expĂ©rience n’ait pas Ă©tĂ© Ă  la hauteur de vos attentes.

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Il est vrai que la nationalitĂ© des autres passagers n’est pas systĂ©matiquement communiquĂ©e, mais l’équipage francophone permettait normalement d’assurer un sĂ©jour confortable en français.

Nous regrettons que cela n’ait pas suffi Ă  vous faire passer une belle expĂ©rience.


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ANNETTE

3/5
Avis envoyé le 18/10/2025

J'ai rĂ©servĂ© mon voyage avec paiement immĂ©diat, il m'a ensiite Ă©tĂ© demandĂ© un supplĂ©ment obligatoire pour pouvoir partir car il n'y avait plus de place dans l'hotel habituel. Ceci n'est pas correct, il faudrait ĂȘtre informĂ© du supplĂ©ment avant le 1er rĂ©glement. Je ne recommanderai pas Decathlon travel, je pense qu'il faut directement s'adresser Ă  l'agence locale pour que la mĂ©thode de rĂ©servation soit plus honnĂȘte.

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A voyagé en octobre 2025
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Bonjour,


Merci pour votre retour. Nous comprenons votre surprise concernant le supplément demandé aprÚs votre réservation.

Suite Ă  une indisponibilitĂ© dans l’hĂŽtel initial, notre partenaire vous a proposĂ© deux alternatives. Vous avez acceptĂ© l’une d’elles, mais vous aviez aussi la possibilitĂ© de refuser et d’ĂȘtre intĂ©gralement remboursĂ©e.

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Jessy

5/5
Avis envoyé le 29/09/2025
Voyage extraordinaire avec une Ă©quipe accompagnante exceptionnelle. Aventure inoubliable !!!!
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A voyagé en septembre 2025
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