Dommage que les informations données par Décathlon Travel soient si confuses et compliquées à obtenir. A J-5, aucune nouvelles... J'ai dû appeler pour avoir des infos sur : l'adresse exacte, le jour et horaires auxquels nous étions attendus, les équipements inclus... J'ai donc payé cher mon billet de train en dernière minute, j'ai dû courir faire des achats d'équipement de dernière minute... La personne au téléphone ne connaissait rien au séjour, encore moins à l'activité de surf (elle m'a dit qu'il n'y avait pas de combinaison fournie, et que je pouvais amener un T-Shirt anti UV si je voulais me protéger du soleil...). Elle m'a dit d'amener mon équipement de yoga, alors que tout était fourni sur place (pratique quand on vient en train...). D'après la coordinatrice locale, tous les participants issus de Décathlon arrivent avec ces problèmes de communication. Heureusement la responsable locale était charmante, professionnelle et conciliante !

A voyagé en août 2025

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Réponse Decathlon Travel

Bonjour Virginie,

Merci d’avoir partagé votre retour.

Nous sommes navrés pour le manque de clarté en amont de votre séjour.

Le carnet de voyage a bien été envoyé quelques jours avant le départ, mais un souci technique a malheureusement retardé son envoi. Ce point a été signalé et sera corrigé pour éviter d'autres situations similaires.

Le lycra n’était qu’une suggestion alternative à la combinaison, et le matériel de yoga était bien mis à disposition, même si le carnet conseillait d’apporter le sien.

Nous sommes ravis que la responsable sur place ait su rendre votre séjour agréable malgré ce début compliqué.

L’équipe Decathlon Travel

Adeline

5/5

Avis envoyé le 08/08/2025

Belle découverte du surf et du Yoga avec Isabelle qui s'adapte en fonction du niveau. Le camping est bien situé.

A voyagé en juillet 2025

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