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Nous sommes arrivés, nos amies, mon épouse et moi-même, le lundi 3 février après-midi.
Le tour opérator avait pris nos informations de voyage et nous avait envoyé tous les documents nécessaire pour les réservations de la voiture, du logement et des plongées.
À notre arrivée à l'aéroport, une navette est venue nous chercher et nous a amené à l'agence afin de récupérer nos véhicules.
Nous avions été surclassé par un véhicule légèrement plus grand.
Après les démarches, nous avons pu prendre la route. Nous avions prévenu la résidence où étaient situées nos chambres que ne pourrions arriver avant 17h, à la fermeture de l'agence. Pas de problème pour eux, les clés et les instructions étaient déposées dans un coffre à clé pour lequel l'agence nous avait envoyé le code.
Nous sommes arrivé en début de soirée après quelques courses, et avons respectivement pris en compte nos locations pour les 11 jours à venir.
Nos amies étaient ravis de leur logement.
Pour notre part nous l'avons trouvé sale et détérioré à certains aspects. Le nettoyage de la chambre était loin d'être nickel. Une prise électrique murale pendait, la douche avait des (+++) traces de moisissures.
Et à notre deuxième nuit la climatisation s'est mise à couler énormément. Ce qui nous a obligé d'écoper notre chambre et de surélever nos affaires.
Le lendemain matin, l'agence de la résidence n'étant pas encore ouverte à notre départ pour nos plongées sous-marines, j'ai contacté par WhatsApp Ursula, du tout opératoire Tropical Tour.
Nos soucis ont été réglé en moins de 24h. L'agence de la résidence Village Créole nous a relogé et nous avons pus continué notre séjour de manière impeccable. Une très bonne réactivité de leur part.
Concernant nos plongées rien à dire, Espace Plongées aux 3 Ilets nous fait découvrir de nombreux spot et nous étions très bien encadré. Le planning des plongées a pu se faire très simplement, ils étaient très arrangeant et très agréable.
Bonjour Mathieu,
Merci d’avoir partagé votre expérience en détail. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé et que vous ayez apprécié vos plongées. Nous regrettons toutefois le souci initial avec votre logement, mais sommes heureux de savoir que notre partenaire a su réagir rapidement pour vous offrir une meilleure expérience.
Votre retour est précieux et nous permet d’améliorer encore nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner sur une prochaine aventure !
L’équipe Decathlon Travel
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