Découvrez nos séjours sportifs dans le Pays Basque pour vos prochaines vacances.

Séjours dans le Pays Basque

Passionnés ou novices, vous trouverez votre bonheur sur les sentiers du Pays Basque entre la France et l’Espagne.

4,5/5 (4 avis)
6 voyages disponibles

Avis client

4,5/5
(4 avis)
Chez Decathlon les avis sont fiables
Avis affichés par ordre antéchronologique

Jerome

4/5
Avis envoyé le 17/09/2024

Dans un premier temps, j'ai indiqué à plusieurs reprises que la réservation était destinée à mon épouse. Dans ce contexte nous avons fourni à plusieurs reprises les coordonnées de mon épouse mais systématiquement j'ai été contacté et non elle.

Puis il y a une un bug informatique dans la transmission des informations, les coordonnées du plaisancier ont été données seulement 4 jours avant le départ suite à la demande de mon épouse.

Pour finir, il est précisé randonnée de Hendaye à San Sebastian, à partir de 5 ans, niveau intermédiaire "Randonnées avec un peu de dénivelé par moment mais plutôt accessibles à tous", distance 18km.

Les plaisanciers ont rapidement dit qu'il n'était pas possible sur une journée de rejoindre Hendaye à San Sébastian. Effectivement, en empruntant le GR121 de Higer faruko behatokia à Pasaia, la distance est de 24km! La dernière portion est plutôt technique et périlleuse loin du sentier accessible à tous.

Mon épouse n'aura pas pu aller à San Sebastian.

Il semble nécessaire de préciser certains éléments dans le descriptif de votre offre.

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A voyagé en couple | A voyagé en septembre 2024
Lien du voyage effectué
Réponse Decathlon Travel

Bonjour Jérôme,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre épouse n'a pas pu pleinement profiter de son séjour.

Concernant les coordonnées de votre épouse, nous comprenons que cela a pu être frustrant. Malheureusement, pour des raisons techniques, notre système de réservation ne permet pas de modifier les informations une fois la réservation effectuée, même si vous avez indiqué à plusieurs reprises ces détails. Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés par cette situation.

En ce qui concerne le bug informatique ayant retardé la transmission des informations du plaisancier, nous vous présentons également nos excuses. Nous veillerons à renforcer nos processus pour éviter ce type de problème à l'avenir.

Enfin, pour la randonnée de Hendaye à San Sebastián, nous vous remercions pour vos remarques constructives. Nous avons bien noté que certaines sections étaient plus difficiles que prévu et que la distance totale était plus longue que celle indiquée initialement.

À ce sujet, nous avons déjà effectué des modifications sur la fiche du séjour pour que le niveau de difficulté et la distance soient plus clairs pour nos futurs voyageurs.

Nous espérons que malgré ces points, votre épouse a pu apprécier d'autres aspects de ce séjour.

Nous serions ravis de pouvoir vous accompagner à nouveau pour une prochaine aventure dans des conditions optimales.

L'équipe Decathlon Travel

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Claire

5/5
Avis envoyé le 19/08/2024

Le voyageur n'a pas laissé de commentaire

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A voyagé en famille | A voyagé en août 2024
Lien du voyage effectué

Anne Marie

4/5
Avis envoyé le 12/08/2024

Nous avons passé une magnifique semaine sur le catamaran de Jean-Yves et Thérèse en parcourant les sentiers de la côte Basque Espagnole entre Hendaye et San Sébastian avec nos 2 enfants de 13 ans. Nos hôtes adorables, serviables et très arrangeants ont fait de cet excellent concept un moment inoubliable pour nous 4. Attentionnés nos hôtes ont pris soin de nous gâter que ce soit au travers de délicieux dîners qu'au travers de jolis moments de navigations. Jean-Yves m'a fait plaisir en sortant la voile alors qu'il n'y avait pas beaucoup de vent et que dire de mon fils qui a pêché son premier poisson. Le parcours suggéré est très bien à part la nuit dans le port d'Orio (port sans charme au pied de l'autoroute) qui a pu être évité grâce à la connaissance de nos plaisanciers de la région. A la place, nous avons passé la nuit à Getaria, petit port un peu plus loin mais tellement plus charmant. La fin du séjour a aussi été adaptée par Jean-Yves et Thérèse à nos envies et nous avons passé plus de temps à San Sébastian. Chapeau Capitaine pour la maîtrise du catamaran dans ce tout petit port! Encore attentionné et serviable lors du retour à Hendaye pour m'éviter d'attendre 1 heure la navette (je m'étais garé côté espagnol), Jean-Yves m'a fait traverser la baie avec l'Annexe et a attendu que je revienne avec la voiture chercher le reste de la famille. Une très belle expérience que je recommande vivement: Pays Basque: check; Randonnée en famille: check; Vie sur un voilier: check.

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A voyagé en famille | A voyagé en août 2024
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Avis client
4,5/5
(4 avis)
Chez Decathlon les avis sont fiables
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Jerome

4/5
Avis envoyé le 17/09/2024

Dans un premier temps, j'ai indiqué à plusieurs reprises que la réservation était destinée à mon épouse. Dans ce contexte nous avons fourni à plusieurs reprises les coordonnées de mon épouse mais systématiquement j'ai été contacté et non elle.

Puis il y a une un bug informatique dans la transmission des informations, les coordonnées du plaisancier ont été données seulement 4 jours avant le départ suite à la demande de mon épouse.

Pour finir, il est précisé randonnée de Hendaye à San Sebastian, à partir de 5 ans, niveau intermédiaire "Randonnées avec un peu de dénivelé par moment mais plutôt accessibles à tous", distance 18km.

Les plaisanciers ont rapidement dit qu'il n'était pas possible sur une journée de rejoindre Hendaye à San Sébastian. Effectivement, en empruntant le GR121 de Higer faruko behatokia à Pasaia, la distance est de 24km! La dernière portion est plutôt technique et périlleuse loin du sentier accessible à tous.

Mon épouse n'aura pas pu aller à San Sebastian.

Il semble nécessaire de préciser certains éléments dans le descriptif de votre offre.

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A voyagé en couple | A voyagé en septembre 2024
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Réponse Decathlon Travel

Bonjour Jérôme,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre épouse n'a pas pu pleinement profiter de son séjour.

Concernant les coordonnées de votre épouse, nous comprenons que cela a pu être frustrant. Malheureusement, pour des raisons techniques, notre système de réservation ne permet pas de modifier les informations une fois la réservation effectuée, même si vous avez indiqué à plusieurs reprises ces détails. Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés par cette situation.

En ce qui concerne le bug informatique ayant retardé la transmission des informations du plaisancier, nous vous présentons également nos excuses. Nous veillerons à renforcer nos processus pour éviter ce type de problème à l'avenir.

Enfin, pour la randonnée de Hendaye à San Sebastián, nous vous remercions pour vos remarques constructives. Nous avons bien noté que certaines sections étaient plus difficiles que prévu et que la distance totale était plus longue que celle indiquée initialement.

À ce sujet, nous avons déjà effectué des modifications sur la fiche du séjour pour que le niveau de difficulté et la distance soient plus clairs pour nos futurs voyageurs.

Nous espérons que malgré ces points, votre épouse a pu apprécier d'autres aspects de ce séjour.

Nous serions ravis de pouvoir vous accompagner à nouveau pour une prochaine aventure dans des conditions optimales.

L'équipe Decathlon Travel

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Claire

5/5
Avis envoyé le 19/08/2024

Le voyageur n'a pas laissé de commentaire

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A voyagé en famille | A voyagé en août 2024
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Anne Marie

4/5
Avis envoyé le 12/08/2024

Nous avons passé une magnifique semaine sur le catamaran de Jean-Yves et Thérèse en parcourant les sentiers de la côte Basque Espagnole entre Hendaye et San Sébastian avec nos 2 enfants de 13 ans. Nos hôtes adorables, serviables et très arrangeants ont fait de cet excellent concept un moment inoubliable pour nous 4. Attentionnés nos hôtes ont pris soin de nous gâter que ce soit au travers de délicieux dîners qu'au travers de jolis moments de navigations. Jean-Yves m'a fait plaisir en sortant la voile alors qu'il n'y avait pas beaucoup de vent et que dire de mon fils qui a pêché son premier poisson. Le parcours suggéré est très bien à part la nuit dans le port d'Orio (port sans charme au pied de l'autoroute) qui a pu être évité grâce à la connaissance de nos plaisanciers de la région. A la place, nous avons passé la nuit à Getaria, petit port un peu plus loin mais tellement plus charmant. La fin du séjour a aussi été adaptée par Jean-Yves et Thérèse à nos envies et nous avons passé plus de temps à San Sébastian. Chapeau Capitaine pour la maîtrise du catamaran dans ce tout petit port! Encore attentionné et serviable lors du retour à Hendaye pour m'éviter d'attendre 1 heure la navette (je m'étais garé côté espagnol), Jean-Yves m'a fait traverser la baie avec l'Annexe et a attendu que je revienne avec la voiture chercher le reste de la famille. Une très belle expérience que je recommande vivement: Pays Basque: check; Randonnée en famille: check; Vie sur un voilier: check.

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A voyagé en famille | A voyagé en août 2024
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