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Le voyageur n'a pas laissé de commentaire
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Bonjour,
Très vite déçu,
Les 1ere randonnées furent rapides, et malheureusement le 3eme jour sur le retour (de la 1ere partie Cad apprentissage avant excursion des sommets)
Notre guide était très pressé de rentrer et donc retour au pas de course, et prise de risque pour gagner un peu de temps, en nous demandant d'enlever nos crampons et de les garder a la main.
Pour gagner 5 min, et bien, accident pour mon amie, chute mal rattrapée, genou en vrac qui aurait pu être pire avec les crampons dans les mains.
Le guide s'est retourné et a continuer a marcher
Il avait rdv avec un médecin , car il était malade.
Donc fin pour nous, pas de sommet a escalader.
Guide malade et fatigué d'où les petites randonnées, et le retour express qui a mis fin à notre séjours.
Très déçu
Bonjour Vincent,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que votre amie ait subi une chute.
Après avoir échangé avec notre guide, il est vrai qu’il a mentionné avoir été malade, ce qui a pu affecter son énergie et, par conséquent, le rythme des randonnées. Cependant, il nous a également rapporté que votre amie avait pu redescendre sans difficulté après sa chute, et que le groupe n’avait pas été informé immédiatement de votre décision de ne pas poursuivre l’excursion, ce qui a surpris l’ensemble des participants et l’équipe sur place.
Par ailleurs, il est important de noter que les randonnées précédentes se sont déroulées à un rythme adapté au groupe.
Concernant l’interruption de votre séjour, il est à noter que, dans ces circonstances, aucun remboursement ne peut être envisagé.
Toutefois, si votre amie est blessée, elle peut faire appel à son assurance pour le remboursement des prestations non consommées, en fournissant un justificatif médical.
Nous espérons que votre amie s'est rétablit rapidement et restons à votre disposition pour toute autre information.
L'équipe Decathlon Travel