Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que les conditions météorologiques particulièrement froides aient écourté votre week-end et gâché votre expérience.
Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant le manque d'équipements chauds (couettes, couvertures) face à ces températures exceptionnelles. Nous faisons immédiatement le point avec notre partenaire sur place pour veiller à ce que le matériel mis à disposition soit toujours parfaitement adapté aux aléas de la météo, même les plus rigoureux.
Nous espérons avoir l'occasion de vous laisser un bien meilleur souvenir lors d'une prochaine aventure.