Avis client
Marine
L'ensemble du programme n'a pas etait respecte, car nous sommes regroupes par plusieurs agences qui soustraite.. donc attention. le miens n a pas ete du tout le meme ! donc par moment decue de ne pas faire telle ou telle activite quand on se projette.. le second hotel tres limite par rapport au budget de chaque participants (cafard, proprete, bruit, etc..) cher pour les repas qui ne sont pas tres gouteux le midi (pas de crudite ni de salade dans un sandwich), nous avons demande gentiment a l'hotel de nous en mettre, ils ont refuse. donc tres sec, sans compter les 2 diners en plus dans la semaine a nos frais. donc 3 diners au total a prevoir en plus du budget global. heureusement le guide thiago a ete d'une gentillesse remarquable, et mon groupe de 7 participants ont ete adorables. l ile est magnifique, pour les prochaines sessions pensez a adapte le booon programme.
Bonjour Marine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la beauté de l’île, la qualité du groupe et la gentillesse de Thiago, votre guide.
Nous regrettons sincèrement que certains aspects du séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l’hébergement, les repas ainsi qu’une confusion sur le programme initial. Après vérification, il semble en effet qu’un programme d’un autre voyagiste à été consulté, ce qui a pu créer un décalage dans vos attentes.
Concernant les repas, nous comprenons votre remarque sur les frais supplémentaires imprévus. Un geste commercial de vous a été proposé pour compenser une partie des dîners non inclus. Quant à l’hébergement, votre retour a bien été transmis à notre partenaire local afin qu’un contrôle soit réalisé sur place.
Merci encore pour votre retour détaillé, il nous aide à continuer d’améliorer l’expérience proposée à nos voyageurs.
L’équipe Decathlon Travel
Rosanne
Lucie
Super première expérience, tout est extrêmement bien organisé et notre guide Ricardo a été génial du début à la fin du voyage. Il a su s'adapter aux conditions climatiques, et nous a partagé toutes ses connaissances dans les moindres détails de Sao Miguel. Les hôtels étaient très bien, la nourriture aussi et nous avons pu goûter la gastronomie locale le midi et le soir. Le niveau intermédiaire était un peu faible pour ma part j'ai trouvé les distances et dénivelé faciles et les temps de marche indiqués sur le programme étaient moins longs dans la pratique, je repartirai surement sur des niveaux confirmés. Si je devais donner un axe d'amélioration c'est l'organisation du temps dans les journées, il y avait beaucoup de moments d'attente et après des moments où il fallait se dépêcher (par rapport aux transferts) et nous rentrions souvent très tôt à l'hôtel (16h 16h30) et nous n'avions pas la possibilité de faire des activités surtout à Furnas où nous restons un peu trop longtemps à mon goût. Je recommande Décathlon Travel et l'agence *****, et Sao Miguel qui est une île magnifique