Kitesurf à Fuerteventura

Bonjour Claire,

Merci d’avoir partagé votre retour suite à votre séjour à Fuerteventura.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'encadrement des moniteurs, aussi bien en kitesurf qu’en surf. Leur bienveillance et leur professionnalisme sont effectivement des atouts majeurs de ce séjour.

Concernant les cours de kitesurf en pleine mer, ce format est proposé pour garantir sécurité et efficacité, même pour les débutants. Cela dit, nous comprenons que cela puisse ne pas convenir à tous, et sommes heureux que vous ayez pu profiter pleinement des cours de surf en alternative.

Côté hébergement, le partenaire nous indique avoir réparé la douche dès votre signalement. Il regrette de ne pas avoir été informé pour les volets, ce qui aurait permis d’intervenir rapidement. Enfin, pour les travaux dans la cuisine, il s’agissait d’une remise en peinture ponctuelle suite à un incident mineur, avec une autre cuisine accessible pendant ces deux matinées.

Votre avis nous est précieux pour continuer à faire progresser la qualité de nos séjours. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau sur une prochaine aventure, encore plus alignée avec vos attentes.

L'équipe Decathlon Travel

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’ambiance internationale du surfcamp.

Concernant le kitesurf, nous sommes navrés que l’expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. En pleine saison, il n’a malheureusement pas été possible de changer de moniteur, malgré vos demandes.

Une alternative vous avait été proposée avec le wingfoil, plus accessible, mais nous comprenons votre souhait de poursuivre le kite. Malgré les difficultés, nous espérons que des moments positifs ont marqué votre séjour.

L’équipe Decathlon Travel

Bonjour Joachim,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la semaine se soit bien déroulée. Nous prenons note de vos remarques.

Pour rappel, passer par Decathlon Travel, c’est aussi bénéficier d’une plateforme unique regroupant des séjours sportifs sélectionnés, d’un service client disponible 6j/7, et de la possibilité de souscrire à une assurance flex (annulation sans justificatif jusqu’à 24h avant le départ).

Vos remarques nous aident à améliorer notre coordination avec les partenaires.

L'équipe Decathlon Travel