Kilimandjaro

Kilimandjaro voie Machame : du sommet aux plages de Zanzibar

3/5 (2 avis)
Réf : KILI2ZNZX

En résumé

  • Sports
  • Durée
    16 jours
  • Destination
    Tanzanie / Kilimandjaro
  • Âge
    À partir de 15 ans
  • Emissions
    224.57 kg CO2
  • Type de séjour
    Ce séjour en groupe convient parfaitement aux voyageurs qui souhaitent vivre une aventure sportive avec d'autres passionnés et se laisser guider.
    Type de séjour
    En groupe

En quelques mots

La première semaine de votre séjour est dédiée à l'ascension du sublime Kilimandjaro (5895m) par la voie de Machame : votre aventure commence dans la dense forêt équatoriale, puis vous traversez des paysages de hautes bruyères et de séneçons géants. Après cela, vous atteignez le plateau de Shira, un ancien cratère surplombé par le majestueux Kibo, avant de descendre dans la vallée de Barranco. L'ultime montée se fait depuis le camp Barafu pour atteindre le sommet emblématique de l'Afrique !

La deuxième semaine, vous profiterez de moments de détente et de récupération dans la magnifique région de Zanzibar ! Votre guide vous emmènera sur la célèbre île aux épices, où vous découvrirez la fabuleuse Zanzibar, ses plages de sable blanc et son ambiance unique.

Accompagnés de guides expérimentés, d'une équipe locale spécialisée et de guides passionnés, toutes les conditions sont réunies pour que vous puissiez atteindre ce mythique sommet en toute sécurité !

Les points forts

  • Des nuits en lodge avant et après le trek pour préparer et récupérer de l'ascension
  • La détente dans le cadre idyllique de Zanzibar après votre semaine de trekking
  • Des groupes limités à 12 participants pour un meilleur accompagnement
Avantage abonné : économisez 5% en rejoignant notre communauté
Avantages Decathlon Travel
Meilleur prix garanti : On offre 2x la différence
Annulation gratuite jusqu'à J-31
Paiement en 2x sans frais
En savoir plus

Photos

Sport

Niveau

Randonnée / Trek

Pour ceux qui veulent marcher en itinérance plus 6 heures entre 700 et 1200 mètres de dénivelé positif hors sentier ou en terrain accidenté. Possibilité de passages en altitude. Vous pratiquez une activité sportive d’endurance plusieurs fois par semaine. Vous marchez régulièrement et êtes en excellente condition physique.

Le mot de l'expert

Les voyages comprenant des nuits au-dessus de 3000 mètres d'altitude s’adressent à des personnes en très bonne santé, avec une condition physique appropriée.

L’ascension du Kilimandjaro n'est pas une ascension technique. Il est toutefois recommandé d'avoir une très bonne condition physique ainsi qu'un minimum d'expérience "montagne" pour optimiser ses chances de réussite du sommet.

L'ascension ar la voie Machame s'effectue en 7 jours de trek du J3 au J9.

  1. Temps de marche : entre 5 et 7 heures de trek par jour, et 12 à 15 heures environ le jour de l'ascension finale jusqu'au sommet.
  2. Dénivelé : environ + 1000 m par jour. Se référer au jour par jour.

L'engagement physique et psychologique est important pour réussir le sommet. Vous atteignez les 5 895 m en 5 jours 1/2, ce qui est difficile en terme d'acclimatation.

En quelques chiffres

Trekking

  • Durée moyenne/jour : 6h30
  • D+ moyen/jour : 750 m
  • D- moyen/jour : 793 m
  • Altitude max : 5895 m

Randonnée

  • Durée moyenne/jour : 2h

Encadrement

Pendant ce séjour, plusieurs encadrants seront présents pour vous guider et vous assister, assurant votre confort et votre sécurité tout au long du voyage.
Groupe : 1 encadrant pour 2 à 4 personnes
Langues parlées :
🇫🇷
Français
🇬🇧
Anglais
Guide tanzanien francophone
Plusieurs assistants guides anglophones

Lors de l'ascension l'équipe d'encadrement est composée de :

  1. 1 guide tanzanien francophone expérimenté ayant réalisé maintes fois l'ascension
  2. Plusieurs assistants guides anglophones (1 encadrant pour 2 à 4 participants)
  3. 1 cuisinier et 2 aides cuisiniers
  4. 3 porteurs par participant en moyenne en fonction de la taille du groupe

A Zanzibar : une assistance francophone à l'aéroport et un guide chauffeur local anglophone pour les déplacements sur l'île sont prévues. Les 3 journées à Zanzibar sont libres.

Encadrement

Sécurité

La haute montagne est un milieu particulier, souvent rude pour les organismes (froid, sécheresse, soleil, hypoxie...). Parmi les différentes pathologies d’altitude, les symptômes liés au Mal Aigu des Montagnes doivent être connus et ne jamais être sous-estimés. Ce sont les signaux d’une montée en altitude trop rapide : votre corps n’a pas eu le temps de s’adapter au manque d’oxygène (hypoxie). Maux de tête, insomnies, perte d’appétit, œdèmes et nausées sont les troubles les plus fréquents. Ces symptômes sont courants et relativement bénins lorsqu'ils restent modérés. Ils disparaissent avec le temps, à condition de ralentir ou de stopper l’ascension. Dans le cas contraire, le MAM peut conduire à des pathologies graves.

Pour votre sécurité, sont prévus des radio-téléphones, de l’oxygène en bouteilles et une trousse de secours de montagne sur l’ensemble de l’ascension, quel que soit le nombre de participants. Tous nos guides et accompagnateurs savent s’en servir. Tous les matins et tous les soirs, un test en oxymétrie est effectué afin d'évaluer le taux d'oxygène dans le sang des participants. Cela a une véritable valeur ajoutée préventive afin de vous suivre de près si les résultats sont moyens et vous faire redescendre si les tests ne sont pas bons.

En savoir plus sur l'encadrement

Programme

Jour 1
Jour 2
Jour 3
Jour 4
Jour 5
Jour 6
Jour 7
Jour 8
Jour 9
Jour 10
Jour 11
Jour 12
Jour 13
Jour 14
Jour 15
Jour 16
  • map

    Vol de nuit pour le Kilimandjaro

    • Petit-déjeuner non inclus
    • Déjeuner non inclus
    • Dîner non inclus

    ✈️ Départ le J1 en vol de nuit ou le J2 en vol de jour si les vols sont saturés.

    Jour 1
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M'avertir des prochaines disponibilités

Bonus : Vous pouvez également nous communiquer la date qui vous intéresse et nous ferons notre possible pour vous la proposer !

Détails du prix

Le prix comprend

  1. Les vols internationaux depuis Paris
  2. L'encadrement par un guide local francophone, spécialiste du massif et des assistants guides anglophones
  3. La logistique des porteurs, un cuisinier et un serveur
  4. Les transports terrestres
  5. Les hébergements
  6. Les équipements de sécurité nécessaires pendant le trek
  7. Les excursions détaillées dans le programme
  8. La pension complète sauf les repas mentionnés comme "non inclus" dans le programme
  9. Le chauffeur anglophone à Zanzibar pour les transferts
  10. Les guides francophones à Zanzibar pour les visites comme le tour des épices et la forêt de Josani
  11. L'accès à un service médical spécialisé sur l'altitude 24h/24 et 7j/7 (en cas d'urgence uniquement)

Le prix ne comprend pas

  1. Les taxes d'entrée dans le parc du Kilimandjaro pour les 7 jours d'ascension : 980€ (ces montants vous sont facturés lors de votre inscription et peuvent être réajustés jusqu'à 30 jours avant le départ)
  2. Les frais de visa (environ 50 $)
  3. Les taxes de séjour dans les hôtels de Zanzibar (4 à 5 $ par nuit et par personne)
  4. L'assurance obligatoire sur Zanzibar (voir Formalités) : 44 $
  5. Les repas mentionnées comme "non inclus" dans le programme (environ 15€ / repas)
  6. Les boissons
  7. Les pourboires aux équipes locales (à votre discrétion)
  8. Les dépenses personnelles

Options

  1. Nuit supplémentaire à Moshi : 50€ par personne en chambre double, 100€ en chambre individuelle, avec petit déjeuner
  2. Transfert aéroport / Moshi (en cas d'arrivée ou de départ différé du groupe) : 25€ par transfert et par personne
  3. Supplément tente et chambre individuelle pour l'ascension : 205€
  4. Supplément chambre individuelle à Zanzibar : 300€
  5. Location de bâtons télescopiques (pour le Kili uniquement) : 25USD - à payer sur place et en espèces
  6. Location de sac de couchage -20°C (pour le Kili uniquement) : environ 50€ (2.6 kg) - - à payer sur place et en espèces

Hébergement

🏩 Autre - Jours 2 à 14

A Moshi vous dormez en lodge confortable avant l'ascension : chambre double (individuelle en option) avec literie confortable, salle de bain privative, piscine selon les hôtels (Le Bristol Cottages à Moshi, Le Kili Wonders, Park view).

Au Kilimandjaro (campements) :

  1. Tente 3 places (Mountain Hardwear Trango 3) pour 2 personnes : matelas isolants de 5 cm d'épaisseur fournis en mousses condensées (prévoir votre sac de couchage et un éventuel matelas gonflable complémentaire à celui fourni pour plus de confort).
  2. Sanitaires : toilettes privatifs pour le groupe et eau chaude pour effectuer un brin de toilette matin et soir
  3. Logistique : tente mess de type Himalaya dans laquelle vous prenez tous vos repas (petit-déjeuner, déjeuner, dîner) avec une table et des fauteuils à dossier. Lampes solaires pour le dîner

À Zanzibar : chambre double ou twin avec salle de bain privative

Sur la côte Nord :

  1. Amaan Bungalow : bungalows très confortables construits avec les matériaux de l'île. En plus de la plage, vous pouvez profiter de ses infrastructures comme sa piscine ou son jardin tropical.
  2. Langi Langi : chambres spacieuses dans des bungalows ou à l'hôtel. Chaque chambre a une véranda ou un balcon. L'établissement possède une piscine et de beaux jardins tropicaux

Sur la côte Est :

  1. Villa de Coco resort ou Casa del Mar

A Stone Down : Dhow Palace ou Tembo hôtel

Accès

Départ
Aéroport international du Kilimandjaro
Jour 1
Fin du séjour
Aéroport international du Kilimandjaro
Jour 16

Pour la Tanzanie, notre partenaire utilise des vols réguliers au départ de Paris, s’opérant toute l’année et à heure fixe. Vous voyagerez sur des compagnies telles qu’Ethiopian, Turkish Airlines, Kenya Airways, KLM, Air France ou RwandAir, choisies en fonction des disponibilités au moment de votre inscription.

Nous privilégions la solution la plus économique, ce qui peut parfois impliquer un vol avec deux escales. Deux propositions vous seront toujours faites afin de vous laisser le choix de l’acheminement qui vous convient le mieux.

D’autres compagnies que celles mentionnées ci-dessus peuvent également vous être proposées selon les disponibilités.

Il n’existe pas de vol direct pour la Tanzanie. Les vols sont généralement de nuit, ce qui signifie que vous arrivez à destination le lendemain.

Se rendre au point de départ

Accès en avion
L'aéroport le plus proche est Aéroport international du Kilimandjaro

✈️ Vous êtes accueillis par le guide et conduits à votre lodge.

Informations pratiques

Formalités spécifiques
Équipement

Avis client

3/5
(2 avis)
Chez Decathlon les avis sont fiables
Avis affichés par ordre antéchronologique

Charles

1/5
Avis envoyé le 01/09/2025

Habituellement, je fais toujours preuve d'une immense tolérance et ne met jamais d'avis négatif mais j'ai vécu le voyage le plus surréaliste de ma vie. Avant de développer tous les éléments qui justifient la note, je tiens évidemment à dire que l'ascension du Kilimandjaro et la visite de Zanzibar sont évidemment exceptionnels à faire, mais surtout pas avec *****. Au vu de l'ensemble du voyage, il est évident que ni Décathlon ni ***** n'a réalisé le voyage qu'ils proposent. Il s'agit d'une grossière sous traitance de sous traitance de sous traitance avec une agence locale. Pour redonner du contexte, lorsqu'on accepte de payer plus de 6000 € par personne, c'est pour n'avoir rien à gérer et d'éviter tout désagrément que nous pourrions vivre en organisant par nous même tout le voyage. J'étais déjà passé par Décathlon pour une autre ascension qui s'était bien passée mais cette fois-ci ce fut un florilège d'expériences surréalistes. Dans l'ordre : Kilimandjaro - Le jour J du départ : J'arrive à l'aéroport comme convenu au point de RDV à l'heure indiqué. Personne de l'agence pour nous accueillir... En trouvant le numéro d'un des participants j'apprends que personne n'a le même vol et qu'on se retrouve le lendemain à des horaires différents - Des guides, assistants guides et porteurs qui nous parlent de pourboires directement ou indirectement presque tous les jours ce qui rend l'expérience désagréable (alors que nous avons payé plus de 6000 € le voyage ayant fais justement le choix de passer par agence) - La veille de finaliser notre voyage du Kilimandjaro, un membre de notre groupe fait malheureusement une crise d'épilepsie. Heureusement nous avions dans notre groupe une jeune sapeur pompier volontaire qui a géré dans l'immédiat la crise et me permettre avec un autre membre d'appeler au secours les guides et de courir partout dans le camps à la recherche de médecins ou personnels soignants pouvant nous aider. Mais à nouveau, la situation est absolument surréaliste : aucun médecin, des guides complètement spectateurs nous indiquant qu'ils ne peuvent rien faire alors que nous assistons en direct à une crise d'une violence inouie d'un jeune qui est à deux doigts de nous quitter. Donc j'en appelle à Décathlon et ***** qui promettent dans le contrat signé "Une assistance médicale 24h/24, 7j/7". Où est elle ? Le guide vous a appelé pour que vous interveniez mais rien... Qu'auriez vous déclaré si ce jeune homme était décédé par votre faute et votre inaction ? - Le dernier jour est consacré à la distribution des pourboires pour l'ensemble des guides et porteurs (au nombre de 30). Je suis habitué aux pourboires pour avoir fait plusieurs ascensions mais là ce fut mémorable. A nouveau, je préfères payer plus cher en passant par une agence pour ne rien avoir à gérer. Ce dernier jour, les guides nous donnent un papier avec la liste de tous les noms des guides et porteurs pour que nous indiquions le montant que nous souhaitons publiquement donner à chacun en insistant pour donner le plus possible (alors que nous avons déjà payé plus de 6 000€) ! Ainsi le lendemain, nous nous retrouvons face à tous les guides et porteurs qui ouvrent devant nous les enveloppes et regardent les montants que nous avons donné pour chacun d'entre eux. Je n'ai jamais vécu une situation aussi malaisante et gênante de ma vie. - D'ailleurs, en discutant avec certains membres des 30 personnes, j'apprends que ***** paie chacun d'entres eux quasiment le minimum syndical s'apparentant à de l'esclavagisme. De ce fait, j'ai mieux compris pourquoi ils insistaient autant pour les pourboires car cela leur permet d'avoir un salaire plus décent. Il serait même préférable que les pourboires soient direction inclus dans les frais de voyages pour éviter de vivre ces situations surréaliste. - En discutant avec les membres de l'aventure, nous en sommes tous arrivés à la même question. Une fois les billets d'avions et le faible salaire accordés aux guides et porteurs, où passent les milliers d'euros restants ? - Le dernier jour, lors de la descente vers la sortie du parc, je rencontre un groupe français et un autre groupe américain avec qui nous parlons de nos expériences respectives. Le groupe américain m'indique avoir payé 3 200 € tout compris leur voyage et le groupe français 3 500€... Quand moi je payais plusieurs milliers d'euros de plus pour le même service... Idem, comment cela se fait il ? L'aventure du Kilimandjaro se termine et je me dis qu'on va oublier tout cela en partant à Zanzibar. Mais malheureusement les surprises continuent. Zanzibar : - Nous nous rendons à l'aéroport et notre vol n'est pas affiché. Pire, la compagnie avec laquelle ***** nous fait voyager est... sur liste noire de l'union européenne ! Le vol se fait finalement in extremis avec évident un stress palpable - Nous arrivons à Zanzibar pour retrouver notre guide qui ne parle pas très bien français mais surtout, qui tente de nous faire payer des activités inclues dans ce que nous avons déjà payé ! Je lui montre le détail de notre programme et le guide semble en prendre connaissance à ce moment même (alors qu'à l'inverse il est censé tout gérer). Lors d'une activité, il nous indique que nous devons payer une visite. Nous lui indiquons que celle-ci est déjà inclue dans le programme. Il nous regarde en disant qu'il a payé un billet alors que nous ne lui avons rien demandé, nous mettant mal à l'aise. Il essaie donc de nous faire payer un truc, qu'on a déjà payé ! - Le lendemain, le guide se trompe sur notre heure de départ, nous indiquant par la suite s'être trompé avec un autre groupe... - A l'issue de la visite du marché aux épices (très sympa), les deux personnes qui nous ont fait la visite nous demandent expressément des pourboires nous indiquant qu'ils ne touchent quasiment rien. Encore et toujours de l'argent à donner. - Pour finir, le jour de mon départ de Zanzibar, je me présente à l'aéroport. Au moment de mon enregistrement, les équipes m'indiquent que mon billet à été pris en surbooking et que je dois attendre si je pars sur ce vol ou un autre. J'ai du attendre que tout le monde entre dans l'avion et croiser les doigts qu'une dernière place se libère. J'étais tout seul à attendre à la porte d'embarquement alors que tous les passagers étaient installés dans l'avion jusqu'au moment ou un membre de l'équipage m'indique avoir surclassé une personne pour me faire entrer en économie. Bref, un voyage honteux pour être passé par une agence et avoir payé un prix si élevé. Je n'ai pas de problème à payer plus cher pour justement éviter tout souci. Mais payer si cher pour avoir si peu de satisfaction ne m'étais jamais arrivé. Les erreurs arrivent et sont évidemment humaines. Mais autant d'erreurs ne relèvent plus de l'exception surtout quand on parle d'un membre qui aurait pu perdre la vie et que l'agence promet une assistance médicale 24/7 qui n'a jamais existé. Nous pouvons rigolé sur des détails mais pas sur la vie humaine. Je m'arrêterais là et je laisserais mes avocats prendre la suite. Inutile de dire que je ne recommande aucunement

A voyagé en août 2025
Réponse Decathlon Travel

Bonjour Charles,


Merci d’avoir partagé votre expérience avec autant de précision. Nous sommes sincèrement désolés que ce voyage, pourtant pensé comme une aventure inoubliable, ait généré autant de déceptions.

Concernant l’organisation, le séjour est bien encadré par notre partenaire, qui travaille avec des équipes locales expérimentées. Il est prévu que les voyageurs se retrouvent directement sur place, d’où l’absence d’accueil à l’aéroport à Paris.

Nous regrettons vivement la pression ressentie autour des pourboires. Ils sont en effet usuels et recommandés localement, mais doivent rester libres. Des rappels seront faits aux équipes terrain pour éviter toute gêne à l’avenir.

Sur l’incident médical, notre partenaire nous confirme que le protocole a été respecté, avec mise en relation rapide avec un médecin. Nous comprenons néanmoins que la situation ait été très éprouvante.

À Zanzibar, un malentendu sur certaines prestations incluses a provoqué des échanges inappropriés ; cela a été corrigé en interne pour que cela ne se reproduise plus.

Enfin, nous précisons bien sur notre site que les vols internes sont opérés par des compagnies locales autorisées à voler en Tanzanie.

Votre retour a été transmis à nos équipes et à notre partenaire afin de corriger ces points.


L’équipe Decathlon Travel

Thierry

5/5
Avis envoyé le 29/10/2024
Trek exigeant mais la récompense est à la hauteur!
A voyagé en octobre 2024
Avis client
3/5
(2 avis)
Chez Decathlon les avis sont fiables
Avis affichés par ordre antéchronologique

Charles

1/5
Avis envoyé le 01/09/2025

Habituellement, je fais toujours preuve d'une immense tolérance et ne met jamais d'avis négatif mais j'ai vécu le voyage le plus surréaliste de ma vie. Avant de développer tous les éléments qui justifient la note, je tiens évidemment à dire que l'ascension du Kilimandjaro et la visite de Zanzibar sont évidemment exceptionnels à faire, mais surtout pas avec *****. Au vu de l'ensemble du voyage, il est évident que ni Décathlon ni ***** n'a réalisé le voyage qu'ils proposent. Il s'agit d'une grossière sous traitance de sous traitance de sous traitance avec une agence locale. Pour redonner du contexte, lorsqu'on accepte de payer plus de 6000 € par personne, c'est pour n'avoir rien à gérer et d'éviter tout désagrément que nous pourrions vivre en organisant par nous même tout le voyage. J'étais déjà passé par Décathlon pour une autre ascension qui s'était bien passée mais cette fois-ci ce fut un florilège d'expériences surréalistes. Dans l'ordre : Kilimandjaro - Le jour J du départ : J'arrive à l'aéroport comme convenu au point de RDV à l'heure indiqué. Personne de l'agence pour nous accueillir... En trouvant le numéro d'un des participants j'apprends que personne n'a le même vol et qu'on se retrouve le lendemain à des horaires différents - Des guides, assistants guides et porteurs qui nous parlent de pourboires directement ou indirectement presque tous les jours ce qui rend l'expérience désagréable (alors que nous avons payé plus de 6000 € le voyage ayant fais justement le choix de passer par agence) - La veille de finaliser notre voyage du Kilimandjaro, un membre de notre groupe fait malheureusement une crise d'épilepsie. Heureusement nous avions dans notre groupe une jeune sapeur pompier volontaire qui a géré dans l'immédiat la crise et me permettre avec un autre membre d'appeler au secours les guides et de courir partout dans le camps à la recherche de médecins ou personnels soignants pouvant nous aider. Mais à nouveau, la situation est absolument surréaliste : aucun médecin, des guides complètement spectateurs nous indiquant qu'ils ne peuvent rien faire alors que nous assistons en direct à une crise d'une violence inouie d'un jeune qui est à deux doigts de nous quitter. Donc j'en appelle à Décathlon et ***** qui promettent dans le contrat signé "Une assistance médicale 24h/24, 7j/7". Où est elle ? Le guide vous a appelé pour que vous interveniez mais rien... Qu'auriez vous déclaré si ce jeune homme était décédé par votre faute et votre inaction ? - Le dernier jour est consacré à la distribution des pourboires pour l'ensemble des guides et porteurs (au nombre de 30). Je suis habitué aux pourboires pour avoir fait plusieurs ascensions mais là ce fut mémorable. A nouveau, je préfères payer plus cher en passant par une agence pour ne rien avoir à gérer. Ce dernier jour, les guides nous donnent un papier avec la liste de tous les noms des guides et porteurs pour que nous indiquions le montant que nous souhaitons publiquement donner à chacun en insistant pour donner le plus possible (alors que nous avons déjà payé plus de 6 000€) ! Ainsi le lendemain, nous nous retrouvons face à tous les guides et porteurs qui ouvrent devant nous les enveloppes et regardent les montants que nous avons donné pour chacun d'entre eux. Je n'ai jamais vécu une situation aussi malaisante et gênante de ma vie. - D'ailleurs, en discutant avec certains membres des 30 personnes, j'apprends que ***** paie chacun d'entres eux quasiment le minimum syndical s'apparentant à de l'esclavagisme. De ce fait, j'ai mieux compris pourquoi ils insistaient autant pour les pourboires car cela leur permet d'avoir un salaire plus décent. Il serait même préférable que les pourboires soient direction inclus dans les frais de voyages pour éviter de vivre ces situations surréaliste. - En discutant avec les membres de l'aventure, nous en sommes tous arrivés à la même question. Une fois les billets d'avions et le faible salaire accordés aux guides et porteurs, où passent les milliers d'euros restants ? - Le dernier jour, lors de la descente vers la sortie du parc, je rencontre un groupe français et un autre groupe américain avec qui nous parlons de nos expériences respectives. Le groupe américain m'indique avoir payé 3 200 € tout compris leur voyage et le groupe français 3 500€... Quand moi je payais plusieurs milliers d'euros de plus pour le même service... Idem, comment cela se fait il ? L'aventure du Kilimandjaro se termine et je me dis qu'on va oublier tout cela en partant à Zanzibar. Mais malheureusement les surprises continuent. Zanzibar : - Nous nous rendons à l'aéroport et notre vol n'est pas affiché. Pire, la compagnie avec laquelle ***** nous fait voyager est... sur liste noire de l'union européenne ! Le vol se fait finalement in extremis avec évident un stress palpable - Nous arrivons à Zanzibar pour retrouver notre guide qui ne parle pas très bien français mais surtout, qui tente de nous faire payer des activités inclues dans ce que nous avons déjà payé ! Je lui montre le détail de notre programme et le guide semble en prendre connaissance à ce moment même (alors qu'à l'inverse il est censé tout gérer). Lors d'une activité, il nous indique que nous devons payer une visite. Nous lui indiquons que celle-ci est déjà inclue dans le programme. Il nous regarde en disant qu'il a payé un billet alors que nous ne lui avons rien demandé, nous mettant mal à l'aise. Il essaie donc de nous faire payer un truc, qu'on a déjà payé ! - Le lendemain, le guide se trompe sur notre heure de départ, nous indiquant par la suite s'être trompé avec un autre groupe... - A l'issue de la visite du marché aux épices (très sympa), les deux personnes qui nous ont fait la visite nous demandent expressément des pourboires nous indiquant qu'ils ne touchent quasiment rien. Encore et toujours de l'argent à donner. - Pour finir, le jour de mon départ de Zanzibar, je me présente à l'aéroport. Au moment de mon enregistrement, les équipes m'indiquent que mon billet à été pris en surbooking et que je dois attendre si je pars sur ce vol ou un autre. J'ai du attendre que tout le monde entre dans l'avion et croiser les doigts qu'une dernière place se libère. J'étais tout seul à attendre à la porte d'embarquement alors que tous les passagers étaient installés dans l'avion jusqu'au moment ou un membre de l'équipage m'indique avoir surclassé une personne pour me faire entrer en économie. Bref, un voyage honteux pour être passé par une agence et avoir payé un prix si élevé. Je n'ai pas de problème à payer plus cher pour justement éviter tout souci. Mais payer si cher pour avoir si peu de satisfaction ne m'étais jamais arrivé. Les erreurs arrivent et sont évidemment humaines. Mais autant d'erreurs ne relèvent plus de l'exception surtout quand on parle d'un membre qui aurait pu perdre la vie et que l'agence promet une assistance médicale 24/7 qui n'a jamais existé. Nous pouvons rigolé sur des détails mais pas sur la vie humaine. Je m'arrêterais là et je laisserais mes avocats prendre la suite. Inutile de dire que je ne recommande aucunement

A voyagé en août 2025
Réponse Decathlon Travel

Bonjour Charles,


Merci d’avoir partagé votre expérience avec autant de précision. Nous sommes sincèrement désolés que ce voyage, pourtant pensé comme une aventure inoubliable, ait généré autant de déceptions.

Concernant l’organisation, le séjour est bien encadré par notre partenaire, qui travaille avec des équipes locales expérimentées. Il est prévu que les voyageurs se retrouvent directement sur place, d’où l’absence d’accueil à l’aéroport à Paris.

Nous regrettons vivement la pression ressentie autour des pourboires. Ils sont en effet usuels et recommandés localement, mais doivent rester libres. Des rappels seront faits aux équipes terrain pour éviter toute gêne à l’avenir.

Sur l’incident médical, notre partenaire nous confirme que le protocole a été respecté, avec mise en relation rapide avec un médecin. Nous comprenons néanmoins que la situation ait été très éprouvante.

À Zanzibar, un malentendu sur certaines prestations incluses a provoqué des échanges inappropriés ; cela a été corrigé en interne pour que cela ne se reproduise plus.

Enfin, nous précisons bien sur notre site que les vols internes sont opérés par des compagnies locales autorisées à voler en Tanzanie.

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L’équipe Decathlon Travel

Thierry

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Flexibilité & Protection
Pour que vous puissiez réserver en toute confiance, nous proposons deux types de garanties complémentaires qui couvrent tous les scénarios : la Flexibilité pour tout changement avant le départ, et la Protection contre les aléas pendant votre voyage.
La Flexibilité : si vous changez d'avis
Choisissez entre notre tarif Standard (inclus) et notre option Flex pour une liberté maximale. Voici ce qui les différencie :
Tarif
STANDARD

Garantie météo 🌦️ (mauvais temps, manque de neige...) : Non incluse
Vols et prestations nominatives Non remboursés
Annulation gratuite jusqu'à J-31 du départ
Remboursement sous 72h ouvrées
Tarif
FLEX

Garantie météo 🌦️ (mauvais temps, manque de neige...) : annulation ou report sans frais
Vols et prestations nominatives remboursés
Annulation gratuite jusqu'à 24h avant le départ
Remboursement sous 24h ouvrées
STANDARD
Réservation
J-31
J-1
🏁
FLEX
Précision sur les frais d'annulation : Pour le tarif Standard à moins de 31 jours du départ, et pour le tarif Flex à moins de 24h du départ, les frais d’annulation définis dans les CGV du partenaire sont appliqués.
La Protection : si un imprévu survient pendant le voyage
Pour tous les aléas (blessure, accident, vol de bagages...), notre Assurance Voyage Multirisques prend le relais. Elle est bien plus qu'une simple assurance multirisques, elle est pensée pour les sportifs.
Assurance multirisques
Rapatriement et Assistance 24h/24 et 7j/7 : En cas de problème de santé, bénéficiez d’une couverture médicale et d’un rapatriement.
Garantie bagage : Couverture des bagages et objets précieux emportés ou achetés sur place, en cas de vol caractérisé, de perte ou de retard pendant l’acheminement.
Matériel de sport : Prise en charge de la location de matériel de sport en cas de vol ou casse du vôtre.
Voir les conditions générales de vente Voir le document d’information sur le produit d’assurance