Nuit étoilée dans le désert marocain

Données personnelles

Nos engagements, de sportifs a sportifs


VOS DONNÉES SONT LES VÔTRES

Chez Decathlon, nous considérons que vous devez avoir le contrôle sur vos données. C’est la direction que nous prenons en ayant bien en tête que nous avons encore du chemin à parcourir. En dehors des quelques obligations légales auxquelles nous sommes soumis, vous seule pouvez accepter qu’elles soient utilisées par Decathlon. Nous nous engageons à ne jamais vendre ou louer ces données. Si nous nous appuyons parfois sur des sous-traitants, ils n’agissent que pour notre propre compte et conformément à nos instructions.


NOUS SOMMES TRANSPARENTS SUR TOUTES LES DONNÉES VOUS CONCERNANT

Vous pouvez trouver sur cette page tous les traitements relatifs à vos données personnelles. Où, quand, comment, pourquoi traitons-nous vos données et, aussi, quels sont vos droits. En vous connectant sur votre compte decathlon.fr, vous pourrez retrouver l’ensemble des informations que Decathlon peut avoir sur vous.


NOS COMMUNICATIONS SONT ADAPTEES À VOTRE VIE SPORTIVE

Une de nos priorités est de vous proposer des offres et des contenus adaptés : le bon message, au bon moment via le bon média et ce jamais sans votre consentement. En effet, vos données liées à vos achats, vos parcours sur nos sites web, vos visites de nos ateliers en magasin ou encore lors de vos tests gratuits de produits, nous permettent de mieux vous comprendre et ainsi vous adresser les bonnes offres aux bons moments que ce soit par email ou quand vous vous connectez sur l’un de nos services (decathlon.fr, activities.decathlon.fr, …).

En rejoignant l’alliance  , Decathlon souhaite aller encore plus loin dans notre engagement de pertinence.

Le principe de Valiuz , c’est de mettre en commun, avec un groupe d’enseignes des informations vous concernant avec celles dans lesquelles vous êtes déjà cliente : des informations, des habitudes d’achats …pour encore plus de pertinence dans nos communications.

Par exemple : Si vous avez une sensibilité avec les produits bio, Decathlon vous proposera prioritairement des produits éco-conçus, vous informera sur les avancées de Decathlon sur sa stratégie de développement durable, des conseils pour pratiquer vos sports en respectant l’environnement,..... Pratique, non ?

Si malgré cela, vous préférez ne pas partager vos données avec Valiuz, pas de problème, dites le nous simplement dans un email à cette adresse : non_a_valiuz@decathlon.com.



Comment utilisons-nous vos données ?

VOUS FAITES DU SPORT OU SOUHAITEZ VOUS Y METTRE ? DECATHLON VOUS ACCOMPAGNE

VOS COMMANDES EN LIGNE


Responsable du traitement
Les données que vous nous confiez sont traitées par SPORT EXPERIENCE, 24 Place Lisfranc Croisé Laroche, 59700 Marcq-en-Barœul.

Données traitées
Nous traitons les données qui permettent le paiement de vos produits et services (vos nom, prénom). Votre email et téléphone vous permet d’être notifié de l’avancement de votre commande.

Durée de conservation
Les données envoyées chez nos prestataires de livraison sont conservées 1 an après la livraison de votre commande. L’ensemble des autres données liées aux commandes sont conservées pendant 10 ans.

Vos droits
Vous pouvez demander à consulter ou rectifier vos données personnelles. Sous certaines conditions, vous pouvez aussi demander à ce que vos données soient transférées à une autre entité que DECATHLON. Vous bénéficiez aussi d’un droit d’opposition au profilage. Comment ? Il vous suffit de nous envoyer un message en cliquant juste ici.

Destinataires des données
Afin de traiter votre commande ou de répondre à vos questions, certains de nos services peuvent accéder à vos données : l’informatique, le centre de relation clients. Nous utilisons également des sous-traitants à des fins techniques comme l’hébergement ou à des fins de livraison. Leur accès est strictement encadré par DECATHLON. Ils n'ont pas la possibilité d'utiliser vos données à d'autres fins que l'exécution de leur prestation.

Transfert hors UE
Chez DECATHLON EXPERIENCE, nous mettons tout en oeuvre pour protéger vos données personnelles en suivant la réglementation européenne. Vos données sont stockées sur des serveurs. Dans ce cadre elles peuvent faire l'objet de transferts en dehors de l'Union Européenne.

Base légale du traitement
Vous avez passé une commande sur DECATHLON EXPERIENCE. En termes “juridiques” , cela s'appelle un contrat. Pour remplir notre part du contrat, nous avons besoin de traiter vos données personnelles.

Profilage ou prise de décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative
Votre commande ne fait pas l’objet d’action ou de prise de décision entièrement automatisée de notre part.


LA FACTURATION DE VOS ACHATS EN LIGNE


Responsable du traitement
Les données que vous nous confiez sont traitées par SPORT EXPERIENCE, 24 Place Lisfranc Croisé Laroche, 59700 Marcq-en-Barœul.

Données traitées
Nous traitons les données qui nous permettent de gérer la facturation de vos achats en ligne : votre nom, prénom, adresse de facturation, adresse de livraison, le moyen de paiement utilisé, montant de la commande, détail des produits commandés, la date de l’achat.

Durée de conservation
Les données liées à votre facturation sont supprimées au bout de 10 ans conformément à la réglementation en vigueur.

Vos droits
Vous pouvez demander à consulter vos données personnelles. Vous bénéficiez aussi d’un droit d’opposition au profilage. Comment ? Il vous suffit de nous envoyer un message en cliquant juste ici.

Destinataires des données
Dans le cadre de la gestion de la facturation pour vos achats en ligne, certains de nos services peuvent accéder à vos données : la direction administrative et financière, le centre de relation client, l’informatique et nos-traitants.Leur accès est strictement encadré par DECATHLON. Ils n'ont pas la possibilité d'utiliser vos données à d'autres fins que l'exécution de leur prestation.

Transfert hors UE
Chez DECATHLON EXPERIENCE, nous mettons tout en oeuvre pour protéger vos données personnelles en suivant la réglementation européenne. Vos données sont stockées sur des serveurs. Dans ce cadre elles peuvent faire l'objet de transferts en dehors de l'Union Européenne.

Base légale du traitement
Nous traitons vos données afin de vous facturer, conformément à notre obligation légale

Profilage ou prise de décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative
La facturation ne fait pas l’objet d’action ou de prise de décision entièrement automatisée de notre part.



NOTRE SYSTÈME DE PRÉVENTION CONTRE LES MOYENS DE PAIEMENTS FRAUDULEUX EN LIGNE


Responsable du traitement
Les données que vous nous confiez sont traitées par SPORT EXPERIENCE, 24 Place Lisfranc Croisé Laroche, 59700 Marcq-en-Barœul.

Données traitées
Nous traitons les données qui nous permettent de nous prémunir contres les moyens de paiement frauduleux en ligne : votre Email, ID client, numéro de téléphone, adresse de facturation, adresse de livraison, les informations liées au moyen de paiement, le montant de la commande, la fréquence de commande.

Durée de conservation
Dans le cadre de la prévention contre les moyens de paiement frauduleux en ligne, vos données personnelles sont conservées 3 ans.

Vos droits
Vous pouvez demander à consulter ou rectifier vos données personnelles. Vous bénéficiez aussi d’un droit d’opposition au profilage. Comment ? Il vous suffit de nous envoyer un message en cliquant juste ici.

Destinataires des données
Dans le cadre de la prévention contre les moyens de paiement frauduleux en ligne, certains de nos services peuvent accéder à vos données : la direction administrative et financière et l’informatique. Nous utilisons également des sous-traitants pour sécuriser vos achats en ligne. Leur accès est strictement encadré par DECATHLON. Ils n'ont pas la possibilité d'utiliser vos données à d'autres fins que l'exécution de leur prestation.

Transfert hors UE
Chez DECATHLON EXPERIENCE, nous mettons tout en oeuvre pour protéger vos données personnelles en suivant la réglementation européenne. Vos données sont stockées sur des serveurs. Dans ce cadre elles peuvent faire l'objet de transferts en dehors de l'Union Européenne.

Base légale du traitement
La vérification préalable à votre commande repose sur l'intérêt légitime et impérieux du responsable de traitement (SPORT EXPERIENCE).

Profilage ou prise de décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative
Lorsque vous passez une commande, nous pouvons effectuer un profilage ou une prise de décision, qui peuvent se faire de manière entièrement automatisée. Cette vérification est nécessaire à la conclusion de notre contrat (la commande).


LE MARKETING DIRECT


Responsable du traitement
Les données que vous nous confiez sont traitées par SPORT EXPERIENCE, 24 Place Lisfranc Croisé Laroche, 59700 Marcq-en-Barœul.

Données traitées
Nous traitons les données qui permettent la gestion du marketing direct (newsletter) : votre nom, prénom, email, numéro de téléphone, historique d’achat, sport pratiqué, historique de navigation.

Durée de conservation
Vos données seront supprimées 3 ans après le dernier contact.

Vos droits
Vous pouvez demander à consulter, rectifier voire supprimer vos données personnelles. Sous certaines conditions, vous pouvez aussi demander à ce que vos données soient transférées à une autre entité que DECATHLON. Vous bénéficiez aussi d’un droit d’opposition au profilage. Comment ? Il vous suffit de nous envoyer un message en cliquant juste ici.

Destinataires des données
Vos données sont destinées à notre direction marketing, notre direction commerciale et notre direction Informatique. Nous utilisons également des sous-traitants à des fins d'utilisation d'une solution logicielle ainsi qu'à des fins d'hébergement. Leur accès est strictement encadré par DECATHLON EXPERIENCE. Ils n'ont pas la possibilité d'utiliser vos données à d'autres fins que l'exécution de leur prestation.

Transfert hors UE
Chez DECATHLON EXPERIENCE, nous mettons tout en oeuvre pour protéger vos données personnelles en suivant la réglementation européenne. Vos données sont stockées sur des serveurs. Dans ce cadre elles peuvent faire l'objet de transferts en dehors de l'Union Européenne.

Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles est mis en oeuvre uniquement après le recueil de votre consentement.

Profilage ou prise de décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative
Dans le cadre de la gestion du marketing direct, nous pouvons effectuer un profilage ou une prise de décision, qui peuvent se faire de manière entièrement automatisée. Cette opération s’effectue seulement après votre consentement.




Bon à savoir


PLUS D'INFORMATION SUR LES TRANSFERTS

Le saviez-vous ? Vos données peuvent être transférées en dehors de l’Union Européenne. Rassurez-vous, ces transferts sont effectués avec la plus grande attention. On vous explique...

Pourquoi transférons-nous vos données ?

Le transfert de vos données en dehors de l'Union Européenne s’explique principalement par la localisation de nos sous-traitants.

En effet, afin de vous proposer un service de qualité, nous avons décidé d'externaliser certaines opérations auprès de prestataires spécialisés qui disposent d'une réelle expertise dans leurs domaines (Un exemple ? L’hébergement). Et certains de ces prestataires sont établis en dehors de l’Union Européenne.

Comment sont encadrés ces transferts de données ?

Quels que soient les pays où sont établis nos sous-traitants, nous les sélectionnons toujours avec la plus grande vigilance. C’est tout particulièrement le cas en ce qui concerne la manière dont sont sécurisées vos données. Ces sous-traitants n’agissent que sur instruction de DECATHLON et n'utilisent à aucun moment vos données pour autre chose que l’exécution des prestations que nous leur confions. Un contrat est systématiquement conclu entre DECATHLON et les sous-traitants sélectionnés.

Lorsque que nos prestataires sont établis en dehors de l’Union Européenne, nous avons à cœur de les sélectionner en priorité dans des pays dont le cadre légal apporte un niveau de sécurité satisfaisant.


La liste de ces pays est disponible ici :


Lorsque cela n'est pas possible, nous encadrons ces transferts par des mécanismes juridiques appropriés, notamment la signature de clauses contractuelles supplémentaires spécialement prévues pour ce type de transfert

Comment savoir si vos données sont transférées ?

Si vous souhaitez savoir si vos données sont transférées, vous pouvez vous reporter à la rubrique « Transferts hors UE » présente dans la description du traitement concerné.

VOS DROITS

Le fait de nous confier vos données ne signifie pas que vous perdez la maîtrise de celles-ci, bien au contraire ! Un peu d’explication…

Vos disposez de plusieurs droits. Certains sont applicables à tous les traitements de données vous concernant, d’autres dépendent du type de traitement mis en œuvre et , plus précisément, du fondement juridique sur lequel il repose (contrat, obligation légale, consentement, intérêt légitime, etc .).

Vous trouverez ci-dessous un bref descriptif de ces droits ainsi que les modalités de leur mise en œuvre.

Pour connaître précisément les droits assortis aux traitements vous concernant, reportez vous à la rubrique « vos droits » présentes dans la description du traitement concerné.


  • Le droit d’accès : Ce droit vous permet de nous poser des questions sur la nature des traitements vous concernant (type de données, origine de la collecte, etc.). Il vous permet également de nous demander une copie de l’ensemble des informations vous concernant. Ce droit s’applique quel que soit le fondement juridique du traitement vous concernant.

  • Le droit de rectification : Déménagement, mariage, nouveau sport, ... nombreuses sont les situations pouvant vous conduire à mettre à jour vos données. Le droit de rectification sert précisément à ça. Ce droit s’applique quel que soit le fondement juridique du traitement vous concernant.

  • Le droit d’opposition : C’est le droit de dire «non !» , le droit de ne pas figurer dans un traitement de données ou de de ne plus y figurer. Ce droit s’applique lorsque le traitement repose sur « l’intérêt légitime » de Decathlon, pourvu que cet intérêt ne soit pas «impérieux ».

  • Droit à l’effacement : C'est le droit d'être oublié... et c'est bien normal. Decathlon n'a aucune raison de conserver vos données au delà de ce qui est nécessaire. Toutes les données vous concernant sont donc automatiquement supprimées à l'expiration du délai de conservation annoncé lors de la collecte de vos données.
Lorsque vos données font l'objet d'un traitement reposant sur votre consentement ou sur l'intérêt légitime (non impérieux) de Decathlon, vous pouvez obtenir la suppression anticipée de vos données. Comment? il vous suffit de nous de nous manifester votre volonté de procéder au retrait de votre consentement ou de faire valoir votre droit d'opposition au traitement.


  • Droit à la portabilité : Ce droit vous permet de demander l'obtention des données vous concernant, dès lors que celles-ci sont font l'objet d'un traitement reposant sur votre consentement ou une relation contractuelle. Quelle différence avec le droit d'accès? Nous avons l'obligation de vous transmettre les données dans un format techniquement exploitable par vous même ou par une autre entité que Decathlon.

  • Droit à la limitation : Ce droit est un droit complémentaire à certains des autres droits exposés ci-avant. En fait il vous permet de faire " figer " vos données après une demande de rectification par exemple. En cas de doute sur la légalité de l'un de nos traitements, ce droit vous permettrait de demander à nos équipes ne plus traiter vos données, mais cependant sans les effacer. Enfin, si vous souhaitez faire constater, exercer ou défendre vos droits en justice, vous pourriez également demander grâce à ce droit, de faire "geler" vos données personnelles. Pour toutes questions, n'hésitez pas à nous contacter !

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l’une des adresses suivantes :

  • Il vous suffit de nous envoyer un message en cliquant juste ici
  • par voie postale : DECATHLON SPORT EXPERIENCE – 108 Avenue Lac Léman, Batiment Andromède, 73290 La Motte Servolex

Afin que votre demande soit gérée le plus efficacement possible, n’oubliez pas :

  • de nous indiquer le(s) traitement(s) concerné(s) par votre demande
  • de nous indiquer le(s) droit(s) que vous souhaitez mettre en oeuvre
  • de nous communiquer toute information nous permettant de nous assurer que l’auteur de la demande est bien la personne concernée par le traitement (n° de carte Decathlon, N° de dernière commande, Date de naissance renseignée etc...)

Si, malgré tous nos efforts, vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, sachez que vous avez la possibilité de saisir la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/agir


NOTRE DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES

La manière dont nous traitons vos données ne vous laisse pas indifférents...et c'est bien normal !

Une question, une remarque, une inquiétude...? Nous sommes à votre disposition !

Il vous suffit de nous envoyer un message en cliquant ici