Bonjour Charlotte,

Nous sommes navrés que votre arrivée sur place n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification avec notre partenaire, l’ensemble des prestations prévues ont bien été assurées, mais nous comprenons que le manque de communication ait pu impacter votre expérience.

Un geste commercial vous a été proposé afin de reconnaître ce désagrément, et nous espérons qu’il contribuera à atténuer votre déception.

Au plaisir de vous faire vivre une prochaine aventure dans de meilleures conditions.

L’équipe Decathlon Travel