Déboire quand à la somme à régler: au dernier moment on m'informe d'un surcoût parce que j'ai une chambre individuelle que je N'AI PAS CHOISIE! c'est juste parce que je me retrouve toute seule à voyager (pas ma faute!) l'autre personne ne voulant pas partager : pourquoi ne pas garantir le voyage si au moins 5 personnes inscrites par exemple.... Les prestations ne correspondaient pas au descriptif. Le prix est bien plus élevé que chez la concurrence.... (j'aurais dû vérifier)

A voyagé en mai 2025

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Réponse Decathlon Travel

Bonjour Catherine,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre voyage au cœur des trésors de Jordanie, combiné à la randonnée à cheval dans le désert.

Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le supplément chambre individuelle. Comme indiqué sur la fiche du séjour, ce supplément peut en effet s’appliquer lorsqu’un voyageur solo n’a pas de possibilité de partager la chambre.

Concernant votre remarque sur le niveau de prestations et le prix, nous avons à cœur de proposer des séjours conçus avec des partenaires locaux de confiance.

Nous vous remercions pour votre témoignage, qui contribue à l’amélioration continue de notre offre.

L'équipe Decathlon Travel

ISABELLE

4/5

Avis envoyé le 18/05/2024

A voyagé en avril 2024

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Marie

5/5

Avis envoyé le 13/05/2024

Une superbe expérience à cheval dans le désert de Wadi Rum! Des paysages à couper le souffle et une équipe incroyable, je recommande à 100%

A voyagé en avril 2024

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