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Bonjour Mathilde,
Nous sommes navrés que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons votre frustration face à l'absence de compensation immédiate. C’est pourquoi, en accord avec notre partenaire, un geste commercial vous a été accordé.
Nous espérons que ce geste contribuera à atténuer votre déception.
L’équipe Decathlon Travel