Très mauvaise expérience avec Decathlon Travel. L'hébergement dans lequel nous devions loger avait des punaises de lit (mais même sans ça l'hébergement est bof et la nourriture proposée est de mauvaise qualité). Impossible de joindre Decathlon Travel le premier jour (la base pour une agence de voyage). Et ensuite, aucune aide ni solution de relogement proposée. Nous avons du nous débrouiller par nos propres moyens pour nous reloger en pleine semaine du 15 août à Marseille. Un dédommagement a été versé mais qui ne couvre pas la totalité des frais supplémentaires engendrés. Bref une agence de voyage qui n'est donc d'aucune utilité en cas de problème.

A voyagé en août 2025

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Réponse Decathlon Travel

Bonjour Cécile,

Nous sommes navrés pour les conditions d’hébergement que vous avez rencontrées durant votre séjour, ainsi que pour le manque d’assistance perçu sur place. Ce type de situation est exceptionnel et ne reflète pas les standards que nous nous efforçons de maintenir.

Un remboursement des nuitées non consommées ainsi qu’un dédommagement complémentaire ont été mis en place à titre de geste commercial, et nous espérons qu’ils contribueront à atténuer votre déception.

L’équipe Decathlon Travel

Liubov

4/5

Avis envoyé le 18/08/2025

I had a great experience overall: we had a great kayaking instructor and visited very beautiful places. Really enjoyed that part and the fact that it was a group trip: a very nice company. However the accommodation wasn't the best experience. My new charger was stolen from the room. To my surprise, apart from the group, we lived with some other people who were just staying in the hostel which was very uncomfortable. it could have been a much better experience if we lived only with the group members.

A voyagé en août 2025

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