Plongez au pays des pharaons

Bonjour Guillaume,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée suite à votre séjour à Safaga. Nous sommes désolés d'apprendre que cette destination n’a pas totalement répondu à vos attentes, malgré les points positifs que vous soulignez, notamment la qualité des plongées et le professionnalisme de notre partenaire local, Dune.

Nous comprenons votre déception quant aux aspects sociaux du séjour, en particulier le fait d’avoir été logé seul sans interaction avec d’autres voyageurs Decathlon Travel. Nous tenons à préciser que, pour certaines destinations, il n’est effectivement pas toujours garanti de voyager avec d'autres clients Decathlon Travel, et nous allons réfléchir à une manière de mieux mettre en avant cette information sur notre site.

A propos de l'intérêt de passer par Decathlon Travel : nous vous permettons de trouver au même endroit tous les séjours sportifs et même les pépites que vous n'auriez peut pas trouvé sans nous !

Concernant les annulations de sorties en mer dues au mauvais temps, ces imprévus sont toujours regrettables. Cependant, la sécurité des plongeurs reste une priorité absolue, et les conditions météorologiques peuvent parfois impacter les programmes. Nous collaborons avec nos partenaires pour minimiser les désagréments dans de telles situations, bien que certains frais ne soient malheureusement pas remboursables.

Enfin, nous prenons en compte vos retours sur le cadre et les activités proposées hors plongée. L’Égypte est en effet une destination unique mais très différente d’autres endroits tels que le Pacifique ou Bali, et nous comprenons que les attentes varient selon les voyageurs.

Votre retour nous aide à améliorer la qualité des informations que nous partageons et à perfectionner nos séjours. Nous espérons que, malgré ces points, vous garderez de bons souvenirs de vos plongées et des rencontres sur place.

Merci encore pour votre confiance.

L'équipe Decathlon Travel

Bonjour Christine,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience à propos de votre séjour plongée.

Nous sommes ravis de savoir que l’organisation, la qualité des plongées, ainsi que la prise en charge à bord du bateau ont répondu à vos attentes.

Nous sommes cependant désolés que l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant l’état des chambres, les désagréments rencontrés avec la salle de bain, ainsi que la qualité du buffet.

D'ailleurs, un changement d’établissement est déjà prévu pour ce voyage, afin de garantir un meilleur confort aux futurs participants.

Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments subis, et nous vous remercions de nous avoir signalé ces points.

Nous espérons que malgré tout, vous avez pu profiter de la beauté des fonds marins et que vous envisagerez de voyager à nouveau avec nous dans de meilleures conditions.

L'équipe Decathlon Travel