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Avis client

4,3/5
(48 avis)
Chez Decathlon les avis sont fiables
Avis affichés par ordre antéchronologique

Katiana

2/5
Avis envoyé le 17/10/2025
Voyage solo malheureusement trop solitaire car peu ou pas de compagnon de voyage durant cette semaine au Maroc pour un surfcamp! Malgré un site internet décathlon travel qui vous mets comme info : plus que 4 disponibilité et voyage en GROUPE, la raison pour laquelle j avais choisi de partir en voyage. Grosse déception de ce côté là. Néanmoins agence locale au top ! de la cuisine au ménage, au prof de surf ... 10/10
A voyagé en octobre 2025
Lien du voyage effectué
Réponse Decathlon Travel

Bonjour Katiana,


Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au Maroc.

Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez été déçue par le faible nombre de participants lors de votre surfcamp. Il est vrai que ce type de séjour attire généralement beaucoup de voyageurs, notamment en haute saison. Toutefois, cette expérience n’est pas commercialisée comme un voyage en groupe garanti, ce qui peut, en effet, entraîner des variations de fréquentation selon la période de l’année.

Nous comprenons parfaitement que cette situation ait pu générer un sentiment de solitude, à l’opposé de ce que vous recherchiez. Cela dit, nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la qualité de l’accueil sur place, la cuisine, l’équipe locale ainsi que les cours de surf.

Nous serions ravis de vous accompagner dans un futur projet en vous aidant à sélectionner un séjour avec une dynamique de groupe plus marquée.


L’équipe Decathlon Travel

Jhon

5/5
Avis envoyé le 20/07/2025
J'ai été merveilleusement bien accueilli par l'équipe et les invités ! Je suis parti à la base pour une semaine de surf et j'ai prolongé mon expérience d'une semaine supplémentaire car, j'ai eu la chance d'avoir un suivi de qualité qui m'a permis en 2 semaines de passer du niveau débutant à intermédiaire. Je recommande vivement ! 🤙
A voyagé en novembre 2024
Lien du voyage effectué

Clément

1/5
Avis envoyé le 17/07/2025
Bonjour, Je me permets de revenir vers vous suite à mon précédent message concernant mon séjour à Imsouane. Compte tenu de l’écart important entre l’expérience proposée (séjour de groupe, ambiance collective autour du surf) et celle réellement vécue (absence totale de groupe pendant toute la semaine), je me permets de vous demander un geste commercial ou une compensation. Je suis bien conscient que la période était en fin de saison, mais l'absence d'information sur le nombre de participants a eu un impact majeur sur mes vacances, qui ne se sont pas du tout déroulées comme prévu. Je reste bien entendu ouvert à un échange et dans une démarche constructive. Cordialement
A voyagé en juillet 2025
Lien du voyage effectué
Réponse Decathlon Travel

Bonjour Clément,


Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l’issue de votre séjour "Semaine surf au Maroc à Imsouane".

Nous sommes navrés que l’ambiance collective attendue n’ait pas été au rendez-vous.

Afin de témoigner de notre considération, un geste commercial vous a été accordé.

Merci encore pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos séjours.


L’équipe Decathlon Travel

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Katiana

2/5
Avis envoyé le 17/10/2025
Voyage solo malheureusement trop solitaire car peu ou pas de compagnon de voyage durant cette semaine au Maroc pour un surfcamp! Malgré un site internet décathlon travel qui vous mets comme info : plus que 4 disponibilité et voyage en GROUPE, la raison pour laquelle j avais choisi de partir en voyage. Grosse déception de ce côté là. Néanmoins agence locale au top ! de la cuisine au ménage, au prof de surf ... 10/10
A voyagé en octobre 2025
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Réponse Decathlon Travel

Bonjour Katiana,


Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au Maroc.

Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez été déçue par le faible nombre de participants lors de votre surfcamp. Il est vrai que ce type de séjour attire généralement beaucoup de voyageurs, notamment en haute saison. Toutefois, cette expérience n’est pas commercialisée comme un voyage en groupe garanti, ce qui peut, en effet, entraîner des variations de fréquentation selon la période de l’année.

Nous comprenons parfaitement que cette situation ait pu générer un sentiment de solitude, à l’opposé de ce que vous recherchiez. Cela dit, nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la qualité de l’accueil sur place, la cuisine, l’équipe locale ainsi que les cours de surf.

Nous serions ravis de vous accompagner dans un futur projet en vous aidant à sélectionner un séjour avec une dynamique de groupe plus marquée.


L’équipe Decathlon Travel

Jhon

5/5
Avis envoyé le 20/07/2025
J'ai été merveilleusement bien accueilli par l'équipe et les invités ! Je suis parti à la base pour une semaine de surf et j'ai prolongé mon expérience d'une semaine supplémentaire car, j'ai eu la chance d'avoir un suivi de qualité qui m'a permis en 2 semaines de passer du niveau débutant à intermédiaire. Je recommande vivement ! 🤙
A voyagé en novembre 2024
Lien du voyage effectué

Clément

1/5
Avis envoyé le 17/07/2025
Bonjour, Je me permets de revenir vers vous suite à mon précédent message concernant mon séjour à Imsouane. Compte tenu de l’écart important entre l’expérience proposée (séjour de groupe, ambiance collective autour du surf) et celle réellement vécue (absence totale de groupe pendant toute la semaine), je me permets de vous demander un geste commercial ou une compensation. Je suis bien conscient que la période était en fin de saison, mais l'absence d'information sur le nombre de participants a eu un impact majeur sur mes vacances, qui ne se sont pas du tout déroulées comme prévu. Je reste bien entendu ouvert à un échange et dans une démarche constructive. Cordialement
A voyagé en juillet 2025
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Réponse Decathlon Travel

Bonjour Clément,


Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l’issue de votre séjour "Semaine surf au Maroc à Imsouane".

Nous sommes navrés que l’ambiance collective attendue n’ait pas été au rendez-vous.

Afin de témoigner de notre considération, un geste commercial vous a été accordé.

Merci encore pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos séjours.


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