Séjours snorkeling en Egypte
Avis client
ANNETTE
J'ai réservé mon voyage avec paiement immédiat, il m'a ensiite été demandé un supplément obligatoire pour pouvoir partir car il n'y avait plus de place dans l'hotel habituel. Ceci n'est pas correct, il faudrait être informé du supplément avant le 1er réglement. Je ne recommanderai pas Decathlon travel, je pense qu'il faut directement s'adresser à l'agence locale pour que la méthode de réservation soit plus honnête.
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre surprise concernant le supplément demandé après votre réservation.
Suite à une indisponibilité dans l’hôtel initial, notre partenaire vous a proposé deux alternatives. Vous avez accepté l’une d’elles, mais vous aviez aussi la possibilité de refuser et d’être intégralement remboursée.
La même situation serait survenue en réservant directement auprès de l’hébergeur. Nous espérons malgré tout que vous avez apprécié votre séjour.
L'équipe Decathlon Travel
Sophie
Ghislaine
Bonjour Ghislaine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour « Solo Traveler : Rejoignez un groupe pour du Snorkeling en Égypte ! ».
Nous sommes désolés d’apprendre que la réservation n’ait pas totalement correspondu à vos attentes. Ce séjour a été conçu pour les voyageurs solo souhaitant rejoindre un groupe, avec un programme centré sur la découverte des fonds marins égyptiens en snorkeling.
Nous indiquons sur la page du séjour les détails du programme, les prestations incluses ainsi que notre partenaire local qui organise l’expérience sur place.
N’hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez nous apporter plus de précisions sur ce qui vous a semblé ne pas correspondre, cela nous aidera à mieux comprendre la situation.
L'équipe Decathlon Travel