Bonjour Monsieur Calu,
Un immense merci pour ce retour ultra-complet ! On est super fiers de lire que vous vous êtes régalé avec notre équipe à Safaga : les fonds marins là-bas sont effectivement incroyables. 🤿
Côté coulisses, on ne va pas faire de langue de bois : on a fait une fausse note sur la gestion de votre dossier. Ce bug de disponibilité hôtel après la confirmation, c'est le genre de situation qu'on déteste vous faire vivre.
Cependant, on est ravis que vous ayez ressenti notre engagement. Même quand le technique nous fait défaut, nos conseillers restent sur le terrain à vos côtés pour ne jamais vous laisser sans solution. On a mouillé le maillot pour trouver ce compromis et on est heureux que vous ayez pu, au final, profiter de vos plongées.
On note bien votre remarque sur les tarifs des excursions,
On espère avoir la chance de vous préparer un prochain départ 100% sans stress !