Tradotto da francese
Buongiorno,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback con noi.
Siamo lieti di leggere che la gara di alpinismo vi è piaciuta, che avete apprezzato la splendida atmosfera del gruppo e che avete ammirato il magnifico panorama.
Per quanto riguarda la composizione del gruppo e le differenze di livello di competenza, comprendiamo perfettamente la sua frustrazione. Sebbene effettuiamo una selezione preliminare basata su questionari sull'esperienza, purtroppo le valutazioni delle competenze a volte variano da un partecipante all'altro. La ringraziamo molto per il suo spirito di squadra e per l'aiuto che ha fornito agli altri membri del gruppo. Intensificheremo i controlli preliminari per garantire la massima omogeneità nei nostri viaggi di livello intermedio.
Per quanto riguarda la tessera CAF (Club Alpino Francese), desideriamo chiarire un punto: la nostra agenzia acquista i pernottamenti direttamente dai rifugi per gestire l'organizzazione del vostro viaggio. Tuttavia, i rifugi non applicano gli sconti concessi ai possessori della tessera CAF alle tariffe professionali utilizzate dalle agenzie di viaggio, il che spiega perché non possiamo offrire questa tariffa preferenziale sui nostri corsi all-inclusive.
Abbiamo preso nota di tutti i vostri commenti per continuare a migliorare l'organizzazione dei nostri viaggi. Non vediamo l'ora di rivedervi in montagna!