Contattaci | Servizio clienti

Contattaci

Hai una domanda o vuoi effettuare una prenotazione?

Con sede ad Annecy, il nostro team di 5 consulenti appassionati è a tua disposizione per guidarti: Thibault, Romain, Valentine, Célestine e Gwenaëlle.

Contattaci!

COME CONTATTARCI:

📞 Prima della prenotazione: e-mail o chat

Desiderate prenotare un soggiorno, ricevere un consiglio o porre una domanda prima di prenotare?

Chat online / E-mail

📅 Dal lunedì al venerdì: dalle 09:00 alle 17:00

💬 Hai una domanda? Apri la finestra in basso a destra dello schermo! Ti risponderemo in tempo reale

📩Contatta il nostro servizio clienti via e-mail

📩 Dopo la prenotazione: solo via e-mail

Hai già prenotato un soggiorno e desideri:

1. modificare una data,
2. annullare il tuo viaggio,
3. segnalare un problema o presentare un reclamo?

👉 Queste richieste vengono gestite esclusivamente via e-mail, al fine di garantire un monitoraggio accurato e tracciabile:

Contatta il nostro servizio clienti via e-mail

I nostri consulenti ti risponderanno entro 24 ore lavorative.*

🌍 Durante il soggiorno: contattate direttamente la vostra agenzia locale

Per qualsiasi domanda sul posto (orari, trasferimenti, attrezzatura, meteo, ecc.),

vi preghiamo di contattare direttamente l’agenzia locale che organizza il vostro viaggio.

👉 I loro recapiti si trovano nella vostra area personale Decathlon Travel e nei vostri documenti di viaggio.

Avete bisogno di una risposta più rapida?

La nostra sezione FAQ ti indirizzerà inoltre verso l'interlocutore più adatto alla tua situazione. Un modo semplice e veloce per ottenere assistenza.

Consulta la nostra sezione FAQ

.................................

Altre richieste

Gruppi e comitati aziendali

Decathlon Travel affianca anche aziende, comitati aziendali, club e associazioni nell’organizzazione di viaggi sportivi su misura per gruppi. I nostri soggiorni sono pensati per rafforzare la coesione di squadra, incoraggiare lo spirito di iniziativa e creare ricordi comuni indimenticabili. Hai un progetto?

Compila il nostro modulo di richiesta

Diventa partner

Gli operatori che desiderano entrare a far parte della nostra rete possono avviare il processo di selezione compilando il nostro questionario per i partner: nell’ambito di un comitato di selezione, esaminiamo ogni richiesta e rispondiamo rapidamente ai partner.

Carta di selezione dei partner