Tradotto da francese
Ciao Clara,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback così dettagliato. Siamo lieti di leggere che hai potuto trarre pieno beneficio dall'insegnamento di Bertrand, un istruttore appassionato ed esperto con oltre 25 anni di esperienza. Questo è senza dubbio un elemento essenziale per il successo di un corso di vela.
Per quanto riguarda l'organizzazione, diversi punti meritano un chiarimento:
– La tua iscrizione, avvenuta solo 5 giorni prima della partenza, ha limitato le comunicazioni preliminari, in particolare su WhatsApp, canale solitamente utilizzato per trasmettere il programma dettagliato e il materiale didattico.
– Avete navigato su un Lagoon 42 recente (modello 2022), con un piccolo gruppo di 5 persone, il che ha offerto buone condizioni di apprendimento, sebbene il tempo particolarmente sfavorevole (venti da 35 a 50 nodi) alla fine della settimana abbia costretto il team ad adattare il programma.
I diversi livelli di competenza dei partecipanti possono effettivamente comportare variazioni di ritmo; tuttavia, è difficile prevedere la composizione esatta prima della partenza. Un corso "Skipper" più avanzato era disponibile in un'altra data, ma a un prezzo diverso.
– Infine, alcuni costi aggiuntivi (biancheria da letto, passaporto di navigazione) vengono specificati prima della partenza, ma comprendiamo la vostra sorpresa qualora non fossero stati indicati chiaramente.
Il tuo feedback ha evidenziato aree di miglioramento, in particolare per quanto riguarda la chiarezza delle informazioni fornite prima del viaggio. Lo condivideremo con il nostro partner per aiutarci a migliorare l'organizzazione delle partenze future.
Il team di Decathlon Travel