Tradotto da francese
Ciao Pierrick,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback dettagliato sulla tua esperienza con noi.
Ci dispiace sinceramente che la comunicazione con il nostro servizio clienti non sia stata all'altezza delle sue aspettative. Per quanto riguarda le fluttuazioni di prezzo, come spiegato, le nostre tariffe possono variare a seconda di diversi fattori, tra cui il numero di passeggeri del gruppo, il prezzo dei voli e la vicinanza della data di partenza. Comprendiamo che ciò possa essere fonte di frustrazione e ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato.
Riguardo alla nostra esperienza con i partner locali, riconosciamo che la chiarezza delle informazioni tra Decathlon Travel, Atalante e Altaï non è stata ottimale. Ci impegneremo a migliorare questa trasparenza per evitare qualsiasi malinteso in futuro.
D'altro canto, siamo lieti di leggere che la vostra guida Laurence abbia reso il vostro viaggio piacevole e arricchente. Ci assicureremo di trasmetterle i vostri complimenti.
Siamo inoltre lieti che l'itinerario e la varietà dei paesaggi siano stati di vostro gradimento.
Per quanto riguarda l'accoglienza presso il gîte Roche Plate e gli inconvenienti relativi alla posizione dell'hotel durante la vostra ultima notte, prendiamo nota delle vostre osservazioni.
Forniremo un feedback ai nostri partner per migliorare questi aspetti e garantire un'esperienza migliore ai nostri futuri viaggiatori.
Ci auguriamo che, nonostante questi aspetti negativi, abbiate potuto godervi appieno la vostra avventura.
Grazie ancora per il tuo feedback, che ci aiuta a migliorare.
Il team di Decathlon Travel