Übersetzt aus Französisch
Hallo Marie,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns sehr, dass Ihr Aufenthalt so gut verlaufen ist – sei es die Unterkunft, das Essen oder die Aktivitäten!
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die administrative Bearbeitung Ihres Falls entstanden sind, sehr. Ihr Feedback ist absolut berechtigt und hilft uns, uns zu verbessern.
- Versand der Einladung: Uns ist bewusst, dass eine Woche Vorlaufzeit für die Organisation Ihrer Anreise kurz ist. Charter- oder Gruppenflugtickets hängen von der Verfügbarkeit bei den Fluggesellschaften ab, aber wir arbeiten aktiv mit unseren Partnern zusammen, um den Versand so schnell wie möglich zu gestalten.
- Abrechnungsprozess: Dass Sie die Verantwortung abschieben, ist ungewöhnlich, und wir entschuldigen uns dafür. Als Buchungsplattform ist Decathlon Travel verpflichtet, Ihnen Ihren Zahlungsnachweis zukommen zu lassen. Unser Team wird Sie umgehend per E-Mail kontaktieren und Ihnen Ihre bezahlte Rechnung zusenden.
Sie erwähnen den Vorteil der Direktbuchung: Bitte beachten Sie, dass Sie durch die Nutzung unserer Plattform Ihre Sportbuchungen zentral verwalten und gleichzeitig von bestimmten Zahlungsvorteilen (wie unseren Zahlungsmöglichkeiten oder der Verwendung von Geschenkkarten) und exklusiven Rabattcodes, die in unserem Katalog gültig sind, profitieren können.
Wir hoffen, dass die Qualität Ihrer Aktivitäten und dieses Aufenthalts Ihre schönste Erinnerung bleiben wird und dass wir Ihnen bei einer zukünftigen Abreise ein makelloses Kundenerlebnis von Anfang bis Ende bieten können.
Beste grüße,