Übersetzt aus Französisch
Guten Morgen,
Vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben! Wir freuen uns sehr, dass die Landschaft, die Tour und die Arbeit des Reiseleiters Ihnen eine so fabelhafte Reise ermöglicht haben.
Es tut uns jedoch aufrichtig leid über den Zustand der Campingausrüstung. Was Sie beschreiben (undichte Zelte, verbogene Heringe und durchlöcherte Matratzen), ist absolut inakzeptabel, insbesondere bei einer solchen Reise, bei der eine erholsame Nachtruhe unerlässlich ist. Sie haben völlig Recht: Die Ausrüstung muss vor jeder Abreise einer gründlichen Überprüfung unterzogen werden.
Wir setzen uns umgehend mit unseren Logistikteams vor Ort in Verbindung, um sicherzustellen, dass eine vollständige Inventur durchgeführt und defekte Geräte sofort ersetzt werden.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns diese wichtigen Informationen zukommen zu lassen. Dadurch konnten wir das Problem schnell beheben. Wir freuen uns darauf, Sie bei einem zukünftigen Abenteuer unter deutlich angenehmeren Bedingungen begleiten zu dürfen!