Übersetzt aus Französisch
Hallo Meryl,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass Ihre Reise nach Korsika durch diese beunruhigenden Ereignisse getrübt wurde, auch wenn Sie nicht direkt in die Wasserfälle verwickelt waren.
Wir haben gemeinsam mit unserem Partner eine eingehende Überprüfung durchgeführt. Es hat sich gezeigt, dass diese Unfälle, so bedauerlich sie auch sind, auf unvorhergesehene Umstände zurückzuführen sind, die mit dem Reiten im Freien und den Instinkten der Pferde einhergehen. Seien Sie versichert, dass die Sicherheit und das Wohlbefinden der Pferde trotz Ihrer Bedenken hinsichtlich der Priorisierung dieser Angelegenheiten weiterhin oberste Priorität im Zentrum haben.
Wir bedauern, dass das Ihnen per E-Mail von unserem Partner übermittelte Entschädigungsangebot nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Das Decathlon-Reiseteam