Übersetzt aus Französisch
Hallo Camille,
Nach Ihrer Bewertung haben wir uns die Zeit genommen, Sie und unseren lokalen Partner anzurufen, um Ihr Feedback besser zu verstehen.
Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat, und wir verstehen Ihre Enttäuschung.
Aufgrund unvorhergesehener Wetterbedingungen und in Absprache mit unserem lokalen Partner mussten einige Anpassungen vorgenommen werden. Diese Entscheidungen dienten in erster Linie Ihrer Sicherheit und der Sicherheit der Gruppe. So wurde beispielsweise die Reiseroute geändert, um Übernachtungen in Berghütten statt in Zelten zu ermöglichen und damit Biwaks bei anhaltendem Regen zu vermeiden. Ebenso mussten einige Abschnitte zu Fuß über rutschiges Gelände zurückgelegt werden, wo Reiten zu riskant gewesen wäre.
Wir verstehen, dass diese Anpassungen Ihr Erlebnis verändert haben könnten, insbesondere wenn Sie sich mehr Zeit im Sattel oder schnellere Gangarten wie Galopp gewünscht hätten. Das bergige Gelände erfordert jedoch ein Tempo, das größtenteils im Schritt liegt, und unvorhersehbares Wetter verlangt Flexibilität von allen Beteiligten. Dies sind wesentliche Faktoren, die bei dieser Art von sportlichem Abenteuer berücksichtigt werden müssen.
Unser Partner hat einen wichtigen Punkt angesprochen: die für diese Reise erforderliche Reit- und Fitness. Offenbar hatten einige Teilnehmer dieser Ausgabe Schwierigkeiten, die das Gesamttempo verlangsamten. Wir werden daher die auf unserer Website aufgeführten Voraussetzungen präzisieren, um eine bessere Übereinstimmung zwischen den Erwartungen der Reisenden und den Realitäten dieser anspruchsvollen Reise zu gewährleisten.
Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Rückschläge einige schöne Erinnerungen an dieses Bergerlebnis bewahren werden.
Das Decathlon-Reiseteam