Hallo Etienne,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr detailliertes und konstruktives Feedback mitzuteilen.
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Organisation Ihres Aufenthalts sowie die herzliche und dynamische Atmosphäre unseres Teams gefallen haben.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Navigationsbedingungen, die Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllt haben, und möchten Ihnen hierzu einige Erläuterungen geben.
Der Spot Sotavento ist zwar für seine vielfältigen Bedingungen bekannt, doch die Lagune ist tatsächlich gezeitenabhängig, was insbesondere im offenen Wasser mitunter zu anspruchsvolleren Bedingungen führen kann. Wir haben Ihren Hinweis zur Kenntnis genommen und werden sicherstellen, dass unsere zukünftigen Teilnehmer besser über diese Schwankungen informiert sind, damit sie ihren Aufenthalt mit einem fundierteren Verständnis der zu erwartenden Bedingungen antreten können.
Was die gemeinsame Nutzung von Ausrüstung betrifft, so erkennen wir an, dass Größenunterschiede zwischen den Teilnehmern das Erlebnis beeinflussen können.
Wir werden Lösungen erwägen, um diesen Aspekt zu verbessern und zu verhindern, dass ähnliche Situationen, insbesondere während Gruppenkursen, wieder auftreten.
Ihr Feedback ist uns wichtig und ermöglicht es uns, unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern, insbesondere um sicherzustellen, dass das Kitesurf-Erlebnis Ihren Erwartungen entspricht.
Wir hoffen, Sie bald wieder auf einem weiteren sportlichen Abenteuer begleiten zu dürfen!
Emeline vom Decathlon-Reiseteam