Übersetzt aus Französisch
Guten Morgen,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Ihnen das Bergsteigerrennen, die tolle Atmosphäre in der Gruppe und die herrliche Landschaft gefallen haben.
Bezüglich der Gruppenzusammensetzung und der unterschiedlichen Fähigkeiten verstehen wir Ihre Frustration vollkommen. Obwohl wir eine Vorauswahl anhand von Erfahrungsfragebögen treffen, können die Einschätzungen der Fähigkeiten leider von Teilnehmer zu Teilnehmer variieren. Vielen Dank für Ihre Teamarbeit und die Unterstützung der anderen Gruppenmitglieder. Wir werden unsere Vorauswahlverfahren verstärken, um bei unseren Zwischenausflügen eine optimale Homogenität zu gewährleisten.
Bezüglich der CAF-Mitgliedskarte (Französischer Alpenverein) möchten wir Folgendes klarstellen: Unsere Agentur bucht die Übernachtungen direkt bei den Berghütten, um Ihre Reise zu organisieren. Die Hütten geben die CAF-Mitgliederrabatte jedoch nicht an die Reisebüros weiter. Daher können wir Ihnen diesen Vorzugspreis bei unseren All-inclusive-Kursen nicht anbieten.
Wir haben Ihre Anmerkungen zur Kenntnis genommen und werden die Vorbereitung unserer Reisen weiter verbessern. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in den Bergen begrüßen zu dürfen!