Luc

3/5
Avis envoyé le 19/08/2024
Le TMB en liberté en couple chambre individuelles Bien dans l’ensemble L’application Altaï n’est pas à jour et pas interactive pas au niveau de 2024 à mon avis L’auberge à Trient n’est pas au niveau : douche et Wc en commun propreté qui laisse à désirer et petit déjeuner au standard Hôpital pour le reste les hébergements étaient très bien les gens sympathiques et les repas et petits déjeuners aux standards attendus Les paysages sont époustouflant L’application fournit et vraiment dépassée je dirais zéro !
A voyagé en août 2024
Réponse Decathlon Travel

Bonjour Luc,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et nous appeler afin d'échanger sur votre retour d'expérience.

C'est très apprécié de la part des équipes Decathlon Travel.

Nous avons pris soin de faire le point avec notre partenaire sur l'application, des modifications seront effectuées pour la saison prochaine.

Nous sommes navrés que vous ayez rencontrés des désagréments avec cette application.

Concernant l'auberge à Trient, nous avons également transmis vos remarques à notre partenaire afin que des améliorations soient faites.

Merci encore pour votre retour.

A bientôt pour une nouvelle aventure sportive :)

Emeline de l'équipe Decathlon Travel


Loic

5/5
Avis envoyé le 13/08/2024
A voyagé en août 2024

Raphaëlle

5/5
Avis envoyé le 12/08/2024
A voyagé en août 2024

NATHALIE

5/5
Avis envoyé le 04/08/2024
A voyagé en juillet 2024

Stéphane

2/5
Avis envoyé le 29/07/2024

Mon TMB a certes été un excellent moment, mais je regrette -principalement- le fait que, lors de la première réservation (au versement de l'acompte), rien ne m'indiquait qu'il ne s'agissait pas de L'INTÉGRALE du Tour du Mont-Blanc. Bien sûr, j'aurais pu m'en douter, mais il n'était nullement question au départ de taxi, de navettes etc... Pour un total au final de 115km sur les 170 du TMB. Sans compter le fait que nous nous écartions à plusieurs reprises du tracé. J'ai eu du mal à comprendre ensuite qui était mon interlocuteur. J'achète un voyage chez Decathlon Travel, mon agence est Atalante mais le prestataire était Altaï. Bref, nous nous sommes retrouvés à 8 au sein d'un groupe Altaï, avec qui nous nous sommes très bien entendu mais avons tous regretté ce manque de transparence sur le tracé que nous n'avons au final découvert que sur le Roadbook, une fois le voyage payé. Ne pas faire l'intégrale peut ne pas me déranger, mais j'aimerais signer en connaissance de cause. A votre décharge, visiblement tous les prestataires font pareil. Moi qui organise d'ordinaire seul tous mes treks, je me demande réellement si je vais faire appel à un organisme pour les prochains treks. Autrement, quelques excellents hébergement, une très belle expérience, un Road Book numérique pratique et fiable.

  • Stéphane
  • Stéphane
A voyagé en juillet 2024
Réponse Decathlon Travel

Bonjour Stéphane,

Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre séjour trek dans les Alpes.

Nous sommes navrés de lire votre retour d'expérience et souhaiterions éclaircir quelques points :

  1. Le programme est bien indiqué et détaillé jour par jour sur la page du séjour. Si vous aviez un doute sur le tracé, notre partenaire Atalante aurait pu vous renseigner avec précision. A aucun moment il n'est indiqué qu'il s'agit de l'intégral du tour du Mont Blanc.
  2. Afin de proposer sur notre plateforme une large offre de séjours sportifs, nous avons fait le choix de nous entourer d’agences locales expertes de leurs destinations et sports pour opérer les séjours. On vous permet de trouver au même endroit tous les séjours sportifs. Nous indiquons sur tous nos séjours le partenaire avec lequel nous travaillons et qui opère le séjour sur place.
  3. Par ailleurs, nous souhaitons souligner que nous avons un service client disponible et réactif qui aurait pu vous renseigner avant et après réservation afin d'éviter toute confusion :)

Ceci dit, nous avons bien transmis votre retour à notre partenaire Atalante afin que vos remarques soient bien prises en compte.

On espère tout de même vous revoir bientôt pour une nouvelle aventure sportive,

L'équipe Decathlon Travel

Antoine

3/5
Avis envoyé le 26/07/2024
A voyagé en juillet 2024

grégory

5/5
Avis envoyé le 16/07/2024
A voyagé en juillet 2024

Damien

5/5
Avis envoyé le 01/07/2024
A voyagé en juin 2024

Pauline

4/5
Avis envoyé le 28/08/2023

Très belle expérience et organisation. C'était très simple de réserver et de communiquer avec les différentes personnes de l'organisation.

A voyagé en août 2023

Vincent

5/5
Avis envoyé le 26/06/2023

C'est la première fois que je passe par Decathlon Travel pour organiser un voyage sportif comme celui-ci. (Le Tour du Mont-Blanc en 7 jours sans guide et sans portage). Je suis très satisfait de la réactivité des équipes de Decathlon Travel et de leur agence partenaire concernant l'organisation du séjour (Le Roadbook sur le téléphone c'est un vrai plus pour être serein dans l'itinéraire à suivre). Je recommande vraiment si vous souhaitez faire un voyage sportif sans vous compliquer la tâche avec de multiples réservation à faire de votre côté en amont pour l'hébergement. Il suffit juste de faire son sac, prendre son équipement et c'est parti !

A voyagé en juin 2023