Bonjour Ronald,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception concernant ce séjour à vélo.
Suite aux incendies survenus juste avant votre départ, notre partenaire a réorganisé l’itinéraire pour garantir votre sécurité, tout en maintenant les distances initialement prévues et en vous surclassant en hébergement 4*.
Concernant les aspects logistiques (transfert des bagages, fonctionnement de l’application, canaux de contact), ceux-ci sont précisés en amont et dans les documents de voyage. Notre équipe reste bien entendu disponible pendant tout le séjour via le numéro d’urgence dédié.
Nous regrettons que ces éléments aient nui à votre expérience, malgré les efforts faits pour vous proposer un séjour sécurisé et adapté dans un contexte exceptionnel.
L’équipe Decathlon Travel
Malgré les faux pas au moment de la réservation , tout s’est bien passé. Les hôtels étaient bien choisis, le transfert des bagages a parfaitement fonctionné .
Le seul bémol était que nous avons regretté de ne pas avoir d’information et de conseils pour découvrir des points remarquables facilement visitables le long du parcours .
-Programme à parfaire : il est dommage qu’il ne soit pas proposé de solutions pour rejoindre le point de départ facilement.
Le canal du midi en vélo est un parcours super agréable, nous avions des étapes d'une cinquantaine de kms de Castelnaudary à Sete (dernière étape, la plus courte 27kms) Les éclusiers ne sont pas avares de raconter des anecdotes et l'histoire du Canal. Riche en rencontres tout le long avec les personnes naviguant sur le Canal. Des beaux paysages, un parcours facile et assez bien indiqué, une semaine de super beau temps (pédaler sous le soleil quel bonheur !) ont permis à notre ballade un dépaysement total.
Bonjour Madeleine,
Nous sommes navrés de constater que le niveau du séjour était trop difficile pour vous.
Nous indiquons toujours, avec le plus de précision possible, le niveau technique et sportif sur tous nos séjours.
Cependant n'hésitez pas à contacter notre service client pour plus de renseignements la prochaine fois.
A bientôt pour une nouvelle aventure sportive,
L'équipe Decathlon Travel