Auriane

5/5
Avis envoyé le 04/03/2024

Nous avons participé en couple au séjour ski de randonnée dans le Beaufortain sur 3jours. Le séjour était super, nous avons passé de très beaux moments, avec un guide de qualité.

Nous avons cependant été surpris par deux éléments, sans doute avions nous mal compris la description du séjour : le matériel n'est pas inclus dans le tarif (location dans un skimium prêt du départ), et le séjour n'est pas en itinérance (retour au même gîte chaque soir).

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A voyagé en mars 2024
Réponse Decathlon Travel

Bonjour Auriane,

Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre séjour ski de randonnée.

Votre retour d'expérience sera très apprécié par nos futurs voyageurs.

Nous avons bien pris connaissance de votre remarque concernant le descriptif du séjour et le matériel de location non inclus.

Nous avons fait les modifications nécessaires sur la fiche du séjour afin d'éviter toute confusion.

A bientôt pour une nouvelle aventure sportive,

L'équipe Decathlon Travel

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Clément

3/5
Avis envoyé le 04/03/2024

Bonne expérience grâce au guide et à l'enthousiasme du groupe. Enormément de chance sur les conditions météo et d'enneigment sans quoi je ne sais pas comment le séjour se serait déroulé... Logement beaucoup trop loin de la zone de pratique (presque 1h30 aller-retour depuis le gîte). Repas de midi trop léger (sandwich). Chouette expérience mais rapport qualité-prix peu convaincant.

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A voyagé en février 2024
Réponse Decathlon Travel

Bonjour Clément,

Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre séjour ski de randonnée.

Nous nous excusons des désagréments rencontrés lors de votre voyage.

Nous avons bien pris connaissance de vos différentes remarques sur l'hébergement et les repas et les avons fait remonter à notre partenaire local.

A bientôt pour une nouvelle aventure sportive,

L'équipe Decathlon Travel

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Alexandre

5/5
Avis envoyé le 19/02/2024

Le défi qu'a relevé notre guide était de taille : faire évoluer un groupe hétérogène en termes d'expérience sur des pentes ayant un enneigement en dessous de l'optimum. Il a su combiner niveau physique des uns avec failles techniques des autres et ce, dans la bonne humeur. Le repos était assuré au gîte avec un, en sus, des plats revigorants... Une déconnexion totale !

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A voyagé en février 2024

Donatien

5/5
Avis envoyé le 13/02/2024

Le voyageur n'a pas laissé de commentaire

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A voyagé en février 2024

Nicolas

5/5
Avis envoyé le 29/01/2024

Superbe séjour dans le beaufortain !!!

Xavier notre guide a été extraordinaire du jeudi soir au dimanche, très bonne communication, flexibilité par rapport au groupe et aux éléments extérieures (grèves, manque de neige). Xavier nous a partagé beaucoup de son expérience professionnelle, mais également sur la région du Beaufortain, la lecture de la montagne et les risques d'avalanges aves une petite formation secourisme.
Seb notre Hôte était incroyable, superbe accueille dans son gite avec une vue sur le Mont Blanc, une vraie expérience authentique qui nous déconnecte du stress de la ville et nous replonge dans le monde Heidi ou de Belles et Sébastien. Seb a un vrai sens de l’hospitalité et est un cuisinier talentueux (superbe tarte tatin).

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A voyagé en janvier 2024

Alain

5/5
Avis envoyé le 25/03/2023

Gîte et guide au TOP

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A voyagé en mars 2023

Agathe

3/5
Avis envoyé le 07/03/2023

Le voyageur n'a pas laissé de commentaire

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A voyagé en février 2023

Hugo

2/5
Avis envoyé le 01/03/2023

Très déçu de ce voyage ou Décathlon sert juste d'interlédaire pour une agence qu'on ne connaît pas et qui peut être très médiocre.


Premièrement nous avons eu très peu d'infos sur le déroulé du séjour de la part de montagnes expedition: uniquement une convocation avec l'heure de départ à la gare d'Albertville. J'aurais aimé avoir quelques informations notamment sur le lieu ou nous allions dormir. Fallait il apporter des draps et un duvet ? Il n'y en avait pas, nous avons du nous contenter d'une simple couverture et il faisait froid. Fallait il apporter des serviettes ? Ce n'était pas spécifié et le gérant du gite a bien voulu nous prêter deux de ses serviettes personnelles que nous nous sommes partagés à huit.


Deuxièmement, je suis très étonné que l'agence locale ne fasse pas un minimum de check sur le niveau des participants avant de les encaisser. Total nous avons réalisé un séjour qui était très loin du programme envisagé. Pour un stage de niveau "initié" j'attendais que le séjour nous apprenne des techniques nous permettant d'évoluer vers l'autonomie en montagne.

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A voyagé en février 2023
Réponse Decathlon Travel

Bonjour Hugo,

Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre séjour ski de randonnée dans le Beaufortain.

Nous sommes sincèrement navrés de l'expérience que vous avez eu sur place et du manque de communication.

Nous avons bien pris connaissance de vos différentes remarques les avons fait remonter à notre partenaire local.

Des améliorations ont été faites sur la communication avant départ.

Concernant le niveau sportif du séjour, nous indiquons toujours, avec le plus de précision possible, le niveau technique et sportif sur tous nos séjours.

N'hésitez pas à appeler notre service client pour plus de renseignements la prochaine fois.

Concernant le rôle de Decathlon Travel, nous indiquons toujours, avec le plus de transparence possible, les informations sur nos partenaires avant et après réservation.

Par ailleurs, je vous invite à découvrir tous les avantages à réserver votre séjour avec nous par ici : https://www.decathlontravel.com/concept

A bientôt,

L'équipe Decathlon Travel

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