Bonjour Clément,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre séjour ski de randonnée.
Nous nous excusons des désagréments rencontrés lors de votre voyage.
Nous avons bien pris connaissance de vos différentes remarques sur l'hébergement et les repas et les avons fait remonter à notre partenaire local.
A bientôt pour une nouvelle aventure sportive,
L'équipe Decathlon Travel
Bonjour Auriane,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre séjour ski de randonnée.
Votre retour d'expérience sera très apprécié par nos futurs voyageurs.
Nous avons bien pris connaissance de votre remarque concernant le descriptif du séjour et le matériel de location non inclus.
Nous avons fait les modifications nécessaires sur la fiche du séjour afin d'éviter toute confusion.
A bientôt pour une nouvelle aventure sportive,
L'équipe Decathlon Travel
Très déçu de ce voyage ou Décathlon sert juste d'interlédaire pour une agence qu'on ne connaît pas et qui peut être très médiocre.
Premièrement nous avons eu très peu d'infos sur le déroulé du séjour de la part de montagnes expedition: uniquement une convocation avec l'heure de départ à la gare d'Albertville. J'aurais aimé avoir quelques informations notamment sur le lieu ou nous allions dormir. Fallait il apporter des draps et un duvet ? Il n'y en avait pas, nous avons du nous contenter d'une simple couverture et il faisait froid. Fallait il apporter des serviettes ? Ce n'était pas spécifié et le gérant du gite a bien voulu nous prêter deux de ses serviettes personnelles que nous nous sommes partagés à huit.
Deuxièmement, je suis très étonné que l'agence locale ne fasse pas un minimum de check sur le niveau des participants avant de les encaisser. Total nous avons réalisé un séjour qui était très loin du programme envisagé. Pour un stage de niveau "initié" j'attendais que le séjour nous apprenne des techniques nous permettant d'évoluer vers l'autonomie en montagne.
Bonjour Hugo,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre séjour ski de randonnée dans le Beaufortain.
Nous sommes sincèrement navrés de l'expérience que vous avez eu sur place et du manque de communication.
Nous avons bien pris connaissance de vos différentes remarques les avons fait remonter à notre partenaire local.
Des améliorations ont été faites sur la communication avant départ.
Concernant le niveau sportif du séjour, nous indiquons toujours, avec le plus de précision possible, le niveau technique et sportif sur tous nos séjours.
N'hésitez pas à appeler notre service client pour plus de renseignements la prochaine fois.
Concernant le rôle de Decathlon Travel, nous indiquons toujours, avec le plus de transparence possible, les informations sur nos partenaires avant et après réservation.
Par ailleurs, je vous invite à découvrir tous les avantages à réserver votre séjour avec nous par ici : https://www.decathlontravel.com/concept
A bientôt,
L'équipe Decathlon Travel