Bonjour Clotilde,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés que la dynamique de groupe ait pesé sur votre expérience, malgré la réussite de l’ascension.
Nos séjours sont ouverts à toute personne répondant aux critères de niveau indiqués sur la fiche. Le guide a donc dû adapter le déroulé en conséquence, sans que cela n’empêche la réalisation du programme pour vous.
Nous transmettons votre remarque sur l’âge des participants à notre équipe, afin de voir comment mieux informer à l’avenir.
Bravo pour votre engagement en montagne, et merci encore pour votre confiance.
L’équipe Decathlon Travel
Bonjour Julien,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre participation à l’ascension du Mont Rose.
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce séjour s’adresse à des personnes déjà initiées à l’alpinisme, avec une bonne condition physique, comme précisé sur notre page de présentation. Malgré cela, nous comprenons que le niveau de certains participants ait pu impacter la dynamique du groupe et les objectifs initiaux.
Nous partageons votre retour avec notre partenaire afin de renforcer, si nécessaire, les vérifications en amont concernant l’expérience et la condition physique des participants.
Merci encore pour votre retour.
L’équipe Decathlon Travel