Bonjour Valeriia,
Nous avons bien pris en compte votre retour concernant votre récent séjour et sommes désolés d'apprendre que l'expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Comme convenu avant votre séjour, nous avons tout mis en œuvre pour organiser votre transfert afin que vous puissiez prendre votre train aux Houches à l'heure.
Cependant, des événements imprévus, notamment la fermeture du tunnel du Mont-Blanc, ont malheureusement causé un retard que nous regrettons sincèrement.
Malgré ces circonstances indépendantes de notre volonté, nous avons rapidement réagi en vous proposant une solution alternative et vous avons gracieusement conduite à Bellegarde, vous permettant ainsi de prendre votre train, comme convenu avec vous sur place.
Concernant votre demande de remboursement, nous comprenons parfaitement votre frustration et avons bien noté vos remarques. Afin de trouver une solution qui puisse convenir aux deux parties, nous avions souhaité vous offrir un avoir sur un prochain séjour, qui aurait couvert les désagréments subis. Toutefois, cette proposition a été refusée. Nous restons néanmoins ouverts à un dialogue constructif pour trouver une solution satisfaisante.
Nous espérons sincèrement que malgré ces difficultés, vous garderez un bon souvenir de votre séjour, et nous vous remercions pour votre compréhension.
Emeline de l'équipe Decathlon Travel
Agence de trek locale très sympa. Séjour pour randonneurs bien initiés.
Notre guide Solé a vraiment été super. Gentillesse, bon conseils et surtout soutien dans les ascensions difficiles.
En fin de saison, les transferts en navette ne sont plus disponibles. Le 3ème jour a donc vraiment été très difficile avec 21kms et surtout 1600m de dénivelé positif.
Les repas fournis étaient de très bonne qualité. Nous étions rassasiés à chaque repas.
Les refuges sélectionnés sont typiques de ce que l'on peut attendre en montagne. C'était une sacrée expérience. Maintenant repos!
Merci !
J'ai réalisé une partie du Tour du Mont Blanc en 4 jours avec un guide et un groupe de marche composé de personnes que je ne connaissais pas. L'expérience était superbe ! Très bonne entente avec les autres membres du groupe, guide très sympathique, à l'écoute, et remplie de bonnes anecdotes.
Le Trek est exigeant, il faut avoir un bon niveau sportif pour bien en profité. Mais le jeu en vaut la chandelle : les paysages sont magnifiques, on y croise différents types d'animaux (marmottes, bouquetins, aigles, perdrix, etc), le guide nous raconte l'histoire de la montagne et des glaciers, des espèces animales, ainsi que des anecdotes personnelles.
Concernant l'hébergement et la nourriture : les petits-déjeuners et dîners en refuge étaient très bons, et se déroulent dans une très bonne ambiance avec pleins d'autres randonneurs. Concernant les repas du midi, un peu trop gras à mon goût (seul point décevant pour moi), mais en juste quantité. Pour les lits, refuges classiques : rustiques et peu d'intimité, mais cela fait partie de ce genre d'expériences.
Pour conclure, je recommande vivement. Ce trek fut pour moi une expérience très riche, que ce soit au niveau des paysages naturels, des rencontres humaines, ou encore pour le côté sportif (environ 80 km en 4 jours avec beaucoup de dénivelés). Merci encore au partenaire et Decathlon Travel, ainsi qu'à notre guide Jean-Philippe.