Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez vécu une si belle expérience sportive et conviviale, notamment grâce à l’accompagnement de Roberto.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le décalage du programme ainsi que la qualité inégale du dernier hébergement. Ces points ont été pris en compte afin d’améliorer la clarté et la qualité du séjour.
L’équipe Decathlon Travel
Bonjour Gwladys,
Merci pour votre retour positif sur votre voyage à Madère. Nous sommes ravis que l’organisation, le guide Honorio, et l’ambiance du groupe vous aient permis de vivre une belle expérience.
Nous prenons bien note de votre remarque sur les distances de randonnée. Les étapes indiquées sur notre fiche sont une estimation moyenne, mais nous allons les vérifier avec notre partenaire afin de mieux refléter la réalité du terrain.
Au plaisir de vous accompagner pour une prochaine aventure,
L’équipe Decathlon Travel
Malheureusement mauvaise communication entre décathlon et *****. Nous avions reçu la mauvaise fiche technique de la part de décathlon, certaine chose aurais été bien agréable à amporter en Norvège.
Bonjour Ophélie,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour ce souci en amont du départ.
Nous avons transmis votre remarque afin d'améliorer la coordination sur ce point.
L’équipe Decathlon Travel
Bonjour Cyril,
Merci d’avoir partagé votre retour suite à votre séjour dans les Îles Lofoten.
Nous sommes désolés d’apprendre que la communication en amont du voyage n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la liste du matériel, nous indiquons sur la page du séjour les éléments essentiels à prévoir, avec le soutien de notre partenaire local.
Votre retour est important, car il nous permet de continuer à améliorer nos services et d’offrir à nos voyageurs une expérience toujours plus fluide et préparée.
À bientôt, nous l'espérons, pour une nouvelle aventure sportive,
L’équipe Decathlon Travel