Bonjour Carine,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés si le séjour n’a pas totalement correspondu à vos attentes. Le manque de neige a en effet conduit à adapter les randonnées, tout en réduisant leur difficulté. Une journée a également été ajustée pour s’adapter au rythme du groupe.
Nous prenons en compte vos remarques pour continuer à améliorer nos séjours.
L'équipe Decathlon Travel
La réussite de notre séjour est le fruit de plusieurs facteurs heureux : une neige parfaite, des températures pas trop glaciales, un ciel propice à des aurores boréales réellement extraordinaires… mais c’est aussi et surtout la compétence de notre guide, Pauline L., qui a fait toute la différence. Grâce à son expertise et à son énergie infaillible, elle a su organiser notre séjour d'une main de maître, en proposant des randonnées adaptées aux conditions du jour, en préparant des repas bons et copieux, en gérant le groupe avec bienveillance et professionnalisme, et en respectant la nature qui nous entourait. Un immense merci à Pauline L. et à toute l'équipe de Décathlon Travel & *** pour ce voyage inoubliable.
Bonjour Odile,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le niveau 3 de ce séjour correspond bien à un niveau confirmé, et nos conseillers veillent à orienter chaque voyageur au mieux. Malgré ces précautions, il peut arriver qu’un groupe soit hétérogène. D’après notre partenaire, le guide a dû adapter le rythme mais a maintenu les distances prévues, ajoutant même une randonnée pour satisfaire les plus sportifs.
Nous prenons en compte votre retour pour améliorer encore nos séjours et espérons vous revoir bientôt sur une autre aventure.
L’équipe Decathlon Travel
