Bonjour Ronald,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception concernant ce séjour à vélo.

Suite aux incendies survenus juste avant votre départ, notre partenaire a réorganisé l’itinéraire pour garantir votre sécurité, tout en maintenant les distances initialement prévues et en vous surclassant en hébergement 4*.

Concernant les aspects logistiques (transfert des bagages, fonctionnement de l’application, canaux de contact), ceux-ci sont précisés en amont et dans les documents de voyage. Notre équipe reste bien entendu disponible pendant tout le séjour via le numéro d’urgence dédié.

Nous regrettons que ces éléments aient nui à votre expérience, malgré les efforts faits pour vous proposer un séjour sécurisé et adapté dans un contexte exceptionnel.

L’équipe Decathlon Travel

Bonjour Sophie,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à cette escapade à vélo autour d’Amboise. Nous sommes désolés que le rapport qualité/prix ne vous ait pas semblé satisfaisant.

Le tarif de ce séjour comprend l’hébergement en hôtel avec petit-déjeuner, la location du vélo et du casque, ainsi qu’un carnet de route numérique avec cartes et traces GPS pour pédaler en toute autonomie. Vous bénéficiez également de l’assistance de notre partenaire local tout au long du séjour.

Nous prenons bien en compte votre retour et espérons avoir l’occasion de vous accompagner à nouveau pour une prochaine aventure sportive, et de vous offrir une expérience qui vous semblera pleinement à la hauteur.

L’équipe Decathlon Travel