Bonjour Lisa,
Merci beaucoup pour votre retour et pour vos remarques constructives, que nous avons transmis à notre agence locale.
En effet, les arrivées les plus fréquentes se font le samedi et le mercredi, mais nous laissons volontairement à nos clients la liberté de choisir de venir un jour avant ou après (notamment pour bénéficier des meilleurs tarifs de vols) ainsi que les loisirs et activités qu’ils souhaitent effectuer sur place, parmi un large choix. Cette flexibilité est généralement très appréciée.
Pour une expérience plus collective et encadrée, nous proposons des séjours retraites Surf & Yoga proposés à des dates précises dans l’année. Ces retraites permettent de rejoindre un groupe et d’être accompagné tout au long du séjour par une professeure de yoga ou un guide local. C'est un séjour qui est aussi disponible sur la plateforme Decathlon Travel.
Concernant le matériel de surf, notre commande de nouvelles combinaisons, que nous renouvelons chaque année, est déjà en cours et sera disponible dès le 1er octobre.
Nous sommes heureux de constater que, durant la même période, d’autres clients ont apprécié cette liberté de choix qui est au cœur de notre concept, et nous prenons bien note de vos remarques pour continuer à nous améliorer.
Bonjour Lucie,
Merci pour votre retour très complet.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour malgré plusieurs surprises en cours de route. Vous soulignez des écarts entre le contenu affiché lors de votre réservation et la réalité sur place.
Nous avons transmis l’ensemble de vos remarques à notre partenaire afin qu’il puisse en tenir compte pour améliorer encore l’expérience sur place.
Merci encore pour votre retour !
L’équipe Decathlon Travel
Nous avons passé un séjour exceptionnel grâce à **** et nous vous recommandons d'y aller sans hésiter. Le surf camp en lui même est très bien situé, très propre, et de qualité. Les chambres sont agréables, et la cuisine de Mustafa est excellente. L'équipe est GENIALE que ce soit pour les sorties et la logistique grâce à Mohammed, Souhail et Kate, le transport grâce à Omer et Ahmed, ou encore l'organisation grâce à Abdellah. Mais surtout nous remercions chaleureusement, de tout notre cœur, Ayoub et Youssef pour les cours de surf (pour leur patience!! mais aussi leur investissement) et tous les merveilleux moments passés en leur compagnie, qui nous ont fait passer un séjour de rêve. Nous vous recommandons à 100% ce séjour si vous voulez apprendre à surfer tout en profitant de magnifiques lieux et tout en découvrant de formidables personnes.
Bonjour Morgane,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la diversité des activités, l’ambiance du camp et la qualité des repas. Nous prenons aussi bonne note de vos remarques sur la communication, les suppléments, la distance à la mer et les alternatives en cas de météo défavorable. Ces points seront partagés avec notre partenaire afin d’améliorer l’expérience des prochains voyageurs.
Au plaisir de vous revoir pour une nouvelle aventure sportive,
L’équipe Decathlon Travel
Bonjour Manon,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez passé une bonne semaine, même si certains points ont pu limiter votre satisfaction.
Concernant l’encadrement, le séjour respecte les normes ISA avec un maximum de 6 élèves par moniteur en niveau débutant. Une erreur sur notre site mentionnait un encadrement de 1 à 3 personnes elle a été identifiée et corrigée.
Le programme inclut 2h de cours encadrés par jour, complétés par une session de free surf sous supervision. La météo peu clémente cette semaine-là a pu aussi impacter le déroulé.
Nous espérons tout de même que vous garderez de bons souvenirs de ce séjour.
L’équipe Decathlon Travel