De retour de la semaine « Randonnées équestres et découverte gourmande de la Corse », je n’ai qu’un seul mot : Incroyable ! L’**** est un lieu paisible et plein de sérénité. Un personnel chaleureux et bienveillant. Des repas excellents chaque jour. Des chevaux absolument adorables et excellents. Je tiens à remercier particulièrement nos accompagnatrices équestres Amandine et Zoé qui nous ont fait vivre des moments uniques et magiques à cheval. Je recommande ce séjour sans aucune hésitation !
Bonjour Jeanne,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le concept de randonnée équestre vous ait plu, même si ce séjour n’a pas totalement répondu à vos attentes.
D’après notre partenaire, la dynamique du groupe cette semaine-là a pu rendre l’ambiance moins agréable, malgré l’implication du guide. Votre retour est précieux pour continuer à améliorer nos séjours.
Au plaisir de vous revoir sur une prochaine aventure plus en phase avec vos envies.
L’équipe Decathlon Travel
Bonjour Anne-Sophie,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que ce séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Vos retours, notamment sur l’état des chevaux, la taille des groupes et l’attitude de l’encadrement, sont pris très au sérieux. Ce que vous décrivez ne correspond pas à nos standards, en particulier concernant le bien-être animal.
La taille des groupes est habituellement précisée sur notre site, mais certaines informations ont pu disparaître lors des récentes mises à jour. Nous allons y remédier rapidement.
Concernant la coach, notre partenaire évoque une différence culturelle dans son approche, mais nous comprenons que cela ait pu affecter votre séjour, et nous allons de nouveau faire remonter ce point.
Merci encore pour votre retour, il contribue à l’amélioration continue de notre offre.
L'équipe Decathlon Travel