Bonjour Maxime,

Merci pour votre retour.

Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Concernant votre arrivée, notre partenaire nous informe qu’un dysfonctionnement des services d’immigration a entraîné une confusion indépendante de leur volonté. Leur équipe, en lien constant avec vous et notamment avec leur responsable francophone, a fait le nécessaire pour vous accompagner au mieux.

Il est vrai que la nationalité des autres passagers n’est pas systématiquement communiquée, mais l’équipage francophone permettait normalement d’assurer un séjour confortable en français.

Nous regrettons que cela n’ait pas suffi à vous faire passer une belle expérience.

L'équipe Decathlon Travel

Bonjour Alban,

Merci pour votre retour.

Nous regrettons que ce séjour n’ait pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne l’ambiance et la navigation.

Ce séjour n’est effectivement pas conçu comme une aventure sportive, mais plutôt comme une croisière détente dans les Cyclades. La météo peu favorable cette semaine a limité la navigation à la voile, ce qui reste exceptionnel à cette période.

Enfin, nous avons bien pris en compte vos remarques sur le profil du skipper et les partagerons avec notre partenaire, qui reste attentif à mieux adapter les équipages.

L’équipe Decathlon Travel

Bonjour Patrick,

Merci pour votre retour d'expérience.

Cette formation vise l’autonomie en tant que chef de bord et suit un cadre structuré, notamment en conditions météo exigeantes comme celles que vous avez eues.

Nous avons transmis votre avis à notre partenaire, même si les précédents retours sur la formatrice ont été positifs. Chaque retour compte pour continuer à améliorer l'encadrement.

L’équipe Decathlon Travel