Bonjour,

Merci pour votre retour, nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’expérience sportive du kitesurf.

Ce séjour est proposé en liberté, sans programme collectif prévu en dehors des cours, ce qui explique l’absence d’activités de groupe. Nous comprenons toutefois votre déception et transmettons votre remarque pour améliorer la clarté de présentation du séjour.

L’équipe Decathlon Travel

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’ambiance internationale du surfcamp.

Concernant le kitesurf, nous sommes navrés que l’expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. En pleine saison, il n’a malheureusement pas été possible de changer de moniteur, malgré vos demandes.

Une alternative vous avait été proposée avec le wingfoil, plus accessible, mais nous comprenons votre souhait de poursuivre le kite. Malgré les difficultés, nous espérons que des moments positifs ont marqué votre séjour.

L’équipe Decathlon Travel

Bonjour Guillaume,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les conditions météo n’étaient pas au rendez-vous et que vous n’avez pas pu profiter pleinement de l’ensemble des séances prévues. Malheureusement, dans les activités outdoor comme le kitesurf, les éléments naturels peuvent parfois être imprévisibles et impacter le déroulement du séjour.

Concernant les deux séances manquées, le remboursement a bien été effectué comme prévu.

À bientôt pour une nouvelle aventure sportive,

L’équipe Decathlon Travel