Bonjour Mélanie

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.

Nous comprenons votre déception, et nous tenons à clarifier certains points concernant l'ascension du Mont Blanc.

Tout d’abord, la sécurité de nos clients est notre priorité absolue.

Les guides qui accompagnent les groupes sur cette ascension sont des professionnels expérimentés, et leur mission principale est d’assurer la sécurité de chacun, avant toute autre considération.

L’ascension du Mont Blanc est une expédition exigeante qui demande un certain niveau d’expérience et de préparation physique.

Il est possible que, dans votre cas, les conditions physiques ou techniques requises n’aient pas été réunies pour garantir une ascension en toute sécurité.

Par ailleurs, les éboulements dans le couloir du Goûter sont un facteur bien connu et imprévisible, ce qui impose aux guides d’adapter leurs décisions en fonction des conditions actuelles sur la montagne.

Vendre une expérience de rêve est un objectif, mais jamais au détriment de la sécurité.

Nous restons à votre disposition pour échanger plus en détail et espérons pouvoir vous accompagner dans la préparation de futures aventures, adaptées à votre niveau.

Emeline de l'équipe Decathlon Travel

Bonjour Lucie,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour alpinisme dans les Ecrins.

Pour information il est possible de monter au Pic du Glacier d'Arsine au mois d'Août, certaines cordées ont pu le faire ce mois-ci.

Par contre, en effet, selon les conditions météos, il est parfois impossible d'y monter et sommes contraints par sécurité de vous orienter sur une autre course.

Nous allons en tout cas ajouter dans le descriptif du séjour, les alternatives qui peuvent être proposées en cas de non faisabilité de ce sommet.

Concernant le guide nous avons bien pris en compte votre remarque et en avons fait part à notre partenaire local.

A bientôt,

Emeline de l'équipe Decathlon Travel