Virginie

4/5
Avis envoyé le 26/08/2025
Nous avons passé un bon séjour grâce au temps qu’il a fait et aux équipiers qui ont fait la semaine avec nous. En revanche, en aucun cas, grâce a décathlon Travel, ni à l’agence partenaire à qui Decathlon avait en réalité, sous-traité le voyage et dont nous n’avons appris l’existence que deux jours avant le séjour, lors de l’initiation du groupe WhatsApp. Organisation déplorable pour le départ, et pour l’arrivée : - le rendez-vous est donné dans un endroit qui n’est pas le lieu de départ (à nous, de nous débrouiller pour y arriver par nos propres moyens alors que la responsable de l’agence est présente avec un minibus!). - de même à l’arrivée, aucun transport de rapatriement n’est prévu Et impossible pour nous de l’organiser, puisque l’agence refuse de nous donner les coordonnées des autres participants. Sur notre insistance, l’agence finit par nous trouver un taxi–retour, dont le prix est le double de celui que nous avons fini par trouver par nos propres moyens. Communication catastrophique : - Decathlon souffle le chaud et froid sur le niveau à avoir pour s’inscrire : tantôt sympa, tantôt désagréable et inadapté (sur la technique de cramponnage, non nécessaire à maîtriser avant le séjour) - le 2e soir, hôtel prévu à Champex (village avec commerces…) mais annulé pour nous transférer ailleurs, on l’apprend le jour même ! - réservation pour 2 personnes mais impossible que les 2 soient destinataires des emails d’information , malgré demandes répétées - le programme figurant sur le site (seule info dont nous disposions) est en grande partie erroné, notamment sur les temps de marche et les D+/- (exemple le 2e jour, donné pour une activité de 6h30 : partis à 6h du refuge, arrivés à 17h30 à l’hôtel !) - aucune info, avant le départ, pour affiner le matériel à emporter (3 couches de vêtements non indispensables par beau temps en été), et on ne peut contacter le guide que 48h avant départ ; - dernier bémol sur le guide, très pro et sympa, mais qui marche parfois son rythme (soutenu) et laisse la moitié du groupe 10mn derrière… Au final, de bons souvenirs et envie de recommencer, mais plus de cette façon.
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A voyagé en août 2025
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Jérémy

4/5
Avis envoyé le 22/08/2025
Nous avons eu des problèmes avec le guide , Bruno . (Guide pas du tout sociable) Nous l’avons amené avec nous dans la voiture de Chamonix au départ de l’ascension en Italie 1h30 de route. Là le guide c’est rendu compte qu’il avait oublié c’est chaussures à Chamonix . Il a donc voulu annuler le weekend. Il était encore tôt dans la journée, je lui est donc proposé de le ramener à Chamonix pour aller chercher c’est chaussures, pendant que le reste du groupe monte au premier refuge . Il a donc accepté. Je suis donc repartis pour Chamonix 1h30 de route . Arrivé au tunnel du mont blanc, il ne voulait pas payer (alors que cet aller retour était totalement de ça faute ) il a fallu 10min pour lui faire entendre raison, il a donc fini par payer. Pareil pour l’essence. Après avoir récupéré ses Chaussures, nous sommes donc repartis pour le départ de l’ascension encore 1h30 de route . Il à accusé mon amie (Charlotte) avec qui je suis venu, de lui avoir posé trop de questions le matin avant de partir, se qui l’aurait déconcentrer et c’est pour ça qui aurait oublié ses chaussures ! Ça a donc mis un froid tout le weekend. Il n’a jamais voulu avoué ça faute , et ne m’a même pas remercié de lui avoir fait faire cet aller-retour non prévu . Le soir au refuge pendant le repas, le guide est parti se coucher sans même nous briefer pour l’ascension du lendemain. Nous avons quand même fait l’ascension du Grand Paradis comme prévu. Le groupe était très sympathique. Mais le guide c’est montré exécrable tout le weekend.
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A voyagé en août 2025
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Marie

5/5
Avis envoyé le 20/08/2025
3 jours très agréables! La vue, le paysage, l'organisation, l'effort physique, tout y était! Ascension réservée aux personnes ayant un bon niveau physique!
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A voyagé en août 2025
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Catherine

5/5
Avis envoyé le 20/08/2025
Expérience incroyable avec un guide génial !
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A voyagé en août 2025
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JEAN-LUC

5/5
Avis envoyé le 19/08/2025
Très belle expérience de la Haute Montagne. Même après avoir déjà eu d'autres expériences notables, les conditions météorologiques et la qualité du guide m'ont permis de progresser dans la connaissance de la haute montagne, de la marche avec les crampons sur tout type de sols ( neige, glace et rochers) et de la formation d'une cordée. Guide Valdotin expérimenté, pédagogue et patient.😊 Expérience à faire pour semi débutants ou confirmés avec la montée a la cabane Margherita et la Punta Jordani
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A voyagé en août 2025
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JULIEN

5/5
Avis envoyé le 19/08/2025
Une super aventure sportive avec un accès facile au glacier et des paysages magnifiques!
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A voyagé en août 2025
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Laurent

5/5
Avis envoyé le 19/08/2025
Le guide Francesco très professionnel
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A voyagé en août 2025
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JEAN-FRANCOIS

5/5
Avis envoyé le 19/08/2025
très belle expérience, avec la météo en plus :)
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A voyagé en août 2025
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laurent

3/5
Avis envoyé le 19/08/2025
Dans l'ensemble le séjour s'est bien déroulé, malgré le fait que le démarrage fut périeux. En effet, le guide ayant oublié ses chaussures de rando dans sa voiture à Chamonix, une personne a dut faire l'aller -retour, depuis la vallée d'Aoste, pour les récupérer. A 3, nous avons fait l'ascension jusqu'au refuge sans le guide. De ce fait, l'ambiance du séjour fut plutôt tendu !
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A voyagé en août 2025
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Réponse Decathlon Travel

Bonjour laurent,


Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes ravis que le séjour se soit globalement bien déroulé, même si nous comprenons que le démarrage ait pu ternir l’expérience.

En effet, l’oubli du guide a entraîné une organisation inhabituelle, et nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû débuter l’ascension sans accompagnement. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu générer une tension dès le début du séjour.

Notre partenaire local regrette également cette situation, qui reste exceptionnelle. Vos remarques nous permettent de renforcer notre vigilance afin que ce type d’incident ne se reproduise pas à l’avenir.

Nous espérons malgré tout que vous conservez de beaux souvenirs de cette aventure en montagne et que nous aurons le plaisir de vous retrouver prochainement pour de nouvelles expériences sportives.


L’équipe Decathlon Travel

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jeremy

5/5
Avis envoyé le 19/08/2025
Super programme dans une préparation au Mont Blanc. Attention, necessite une tres bonne condition physique.
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A voyagé en août 2025
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