Bonjour Marion,

Nous sommes désolés que ce séjour n’ait pas correspondu à vos attentes, notamment concernant l’ambiance et la langue sur place. Les cours étant indiqués comme assurés en anglais sur la page du séjour, nous comprenons toutefois que cela ait pu générer un décalage avec vos attentes.

Un geste commercial vous a été accordé en reconnaissance de ces désagréments. Nous espérons qu’il contribuera à atténuer votre déception et que vous nous donnerez l’occasion de vous faire vivre une meilleure expérience lors d’un prochain séjour.

L’équipe Decathlon Travel

Bonjour Virginie,

Merci d’avoir partagé votre retour.

Nous sommes navrés pour le manque de clarté en amont de votre séjour.

Le carnet de voyage a bien été envoyé quelques jours avant le départ, mais un souci technique a malheureusement retardé son envoi. Ce point a été signalé et sera corrigé pour éviter d'autres situations similaires.

Le lycra n’était qu’une suggestion alternative à la combinaison, et le matériel de yoga était bien mis à disposition, même si le carnet conseillait d’apporter le sien.

Nous sommes ravis que la responsable sur place ait su rendre votre séjour agréable malgré ce début compliqué.

L’équipe Decathlon Travel