Christine

3/5
Avis envoyé le 19/08/2025
Les guides ont été vraiment exceptionnels : patients, pédagogues, drôles et prof ! En revanche l'orga par décathlon travel est horrible. On a recu la liste des équipements 15j avant le depart (en pleines vacances). Une liste très large sans aucune référence précise (notamment pour les mousquetons) et incomplète (un short et une casquette étaient indispensables pour le premier jour). Une petite visio avec le guide quelques jours avant le départ pour faire le point sur le matériel serait vraiment bien. Le guide dont on nous donne les coordonnées ne travaillait pas le w-e de notre sejour... pas de nouvelle de décathlon avant la veille de départ (un sketch!). Concernant le refuge du glacier blanc, il serait appréciable d'être dans les dortoirs de 24 pers et non celui de 50 pers... En revanche, une fois le voyage commencé on a vécu un super rêve ! Le cadre est magnifique et les guides hyper bien rodés.
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A voyagé en août 2025
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Réponse Decathlon Travel

Bonjour Christine,


Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez vécu une belle expérience sur place, entouré de guides passionnés et professionnels !

Concernant l’organisation, nous regrettons que la préparation vous ait semblé confuse. La liste d’équipement est bien envoyée 15 jours avant à titre de rappel, mais reste disponible en ligne dès l’inscription. Elle est volontairement large pour s’adapter aux habitudes de chacun, même si vos remarques sur la clarté sont tout à fait entendues.

Nous transmettons votre retour concernant les dortoirs du refuge.

Merci encore pour vos suggestions, qui nous aident à améliorer nos services.


L’équipe Decathlon Travel


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Nathalie

5/5
Avis envoyé le 19/08/2025
De magnifiques paysages, le massif des écrins est superbe, Philippe Génin, un guide exceptionnel avec des explications claires et précieuses, un joli week-end sportif pour ceux qui ont déjà fréquenté la montagne !
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A voyagé en août 2025
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Liubov

4/5
Avis envoyé le 18/08/2025
I had a great experience overall: we had a great kayaking instructor and visited very beautiful places. Really enjoyed that part and the fact that it was a group trip: a very nice company. However the accommodation wasn't the best experience. My new charger was stolen from the room. To my surprise, apart from the group, we lived with some other people who were just staying in the hostel which was very uncomfortable. it could have been a much better experience if we lived only with the group members.
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A voyagé en août 2025
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Alpha

5/5
Avis envoyé le 18/08/2025
Super séjour de plongée sur trois jours avec Dune Travel à Marseille ! Le club de plongée Dune Marseille est top et l'hôtel partenaire Massilia Green House était confortable et idéalement situé pour se rendre au club sur les trois jours !
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A voyagé en août 2025
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Marlene

3/5
Avis envoyé le 17/08/2025
Glacier en souffrance... + de rando que d'alpinisme pure. A cause des chaleurs trop importantes nous ne pouvons pas progresser sur le glacier l'après midi. Ce qui nous a laissé peu de temps pour observer les crevasses et le glacier... ce que je regrette un peu. Petit groupe sympa! Bon wk!
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A voyagé en août 2025
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Jean luc

5/5
Avis envoyé le 15/08/2025
Un stage sportif avec un Skipper formidable qui m'a remis à niveau. Une ambiance sympathique. Des souvenirs inoubliables. A refaire 😁
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A voyagé en juillet 2025
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Prudence

1/5
Avis envoyé le 15/08/2025
Je déconseille de voyager avec Decathlon Travel. Notre logement était infesté de punaises de lits. Impossible de joindre Decathlon Travel pour trouver de l’aide. Puis nous avons finalement reçu un e-mail nous disant que nous pouvions occuper le logement “en toute tranquillité” alors qu’au même moment une entreprise était en train de désinfecter toute l’auberge… L’agence locale n’a pas été en mesure de nous apporter une aide de relogement. Nous nous sommes sentis complètement abandonnés. Decathlon se vente de vendre des séjours “clés en main - pas de charge mentale”, ça a été tout l’inverse. Nous avons tous du nous débrouiller pour nous reloger dans Marseille en plein mois d’août ! À ce jour, toujours aucune preuve de dédommagement…
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A voyagé en août 2025
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Réponse Decathlon Travel

Bonjour Prudence,


Nous sommes navrés pour les conditions d’hébergement que vous avez rencontrées durant votre séjour, ainsi que pour le manque d’assistance perçu sur place. Ce type de situation est exceptionnel et ne reflète pas les standards que nous nous efforçons de maintenir.

Un remboursement des nuitées non consommées ainsi qu’un dédommagement complémentaire ont été mis en place à titre de geste commercial, et nous espérons qu’ils contribueront à atténuer votre déception.


L’équipe Decathlon Travel

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Audrey

5/5
Avis envoyé le 14/08/2025
J'ai passé un super moment. L'organisation a été impeccable, bonne ambiance, bonne humeur. Logement spacieux et bien aménagé.
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A voyagé en août 2025
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Thibaud

5/5
Avis envoyé le 12/08/2025
Séjour incroyable avec une guide et un groupe intéressant. Des paysages magnifiques, une organisation bien rodé. Je ne peux que recommander. Avoir une bonne condition physique est primordial.
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A voyagé en août 2025
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OLIVIER

4/5
Avis envoyé le 12/08/2025
Groupe très sympa. Le séjour s'est passé dans des conditions idéales. Je recommande.
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A voyagé en août 2025
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