Bonjour Michel,

Nous sommes désolés de lire que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Le chef de bord qui encadrait votre week-end possède les qualifications et l’expérience nécessaires pour ce type de navigation. Les conditions météorologiques du moment ont pu rendre la navigation plus technique, mais la sécurité des participants est la priorité.

Le séjour s’est déroulé conformément au descriptif de l’événement, et il est possible qu’une différence d’attente à l’inscription ait pu créer un malentendu.

Nous regrettons que ce séjour n’ait pas répondu à vos attentes, et restons à votre écoute.

L'équipe Decathlon Travel

Bonjour Célia,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti suite à votre séjour. Nous sommes désolés d’apprendre que l’expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Notre partenaire qui encadre ce séjour a à cœur d’accueillir les participants dans les meilleures conditions possibles, en prenant notamment soin d’envoyer un récapitulatif détaillé une dizaine de jours avant le départ. Ils font preuve d’une attention particulière à l’égard de chaque participant. Nous regrettons que cette attention ne vous ait pas semblé suffisante.

Le séjour s’est déroulé conformément au descriptif de l’événement, et il est possible qu’une différence d’attente à l’inscription ait pu créer un malentendu.

Nous prenons note de votre retour et regrettons que votre expérience n’ait pas été satisfaisante.

L’équipe Decathlon Travel