Bonjour Prudence,
Nous sommes navrés pour les conditions d’hébergement que vous avez rencontrées durant votre séjour, ainsi que pour le manque d’assistance perçu sur place. Ce type de situation est exceptionnel et ne reflète pas les standards que nous nous efforçons de maintenir.
Un remboursement des nuitées non consommées ainsi qu’un dédommagement complémentaire ont été mis en place à titre de geste commercial, et nous espérons qu’ils contribueront à atténuer votre déception.
L’équipe Decathlon Travel