Bonjour Annette,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour Week-end d’aventure à Millau avec votre chien n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le manque d’indications sur place.

Après vérification avec notre partenaire local, les bons d’échange et informations pratiques (lieux de rendez-vous et déroulé des activités) vous ont bien été envoyés avant le départ.

L’équipe d’accueil et les prestataires avaient pourtant été informés de votre arrivée et ont tenté de vous accompagner au mieux. Nous regrettons sincèrement que ces éléments aient impacté votre expérience et prenons bonne note de votre retour pour renforcer la clarté des informations transmises à nos voyageurs.

L’équipe Decathlon Travel

Bonjour Jessie,

Merci pour votre retour.

Nous sommes désolés que la taille du groupe et le passage imprévu de quads aient pu altérer votre expérience.

Ces circonstances restent exceptionnelles, et notre partenaire a renforcé l’encadrement pour garantir une expérience de qualité.

Ce stage, axé sur l’autonomie et l’engagement, vise une vraie immersion nature. Nous espérons que vous garderez malgré tout un bon souvenir du contenu proposé.

L’équipe Decathlon Travel