Bonjour Ghislaine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour « Solo Traveler : Rejoignez un groupe pour du Snorkeling en Égypte ! ».
Nous sommes désolés d’apprendre que la réservation n’ait pas totalement correspondu à vos attentes. Ce séjour a été conçu pour les voyageurs solo souhaitant rejoindre un groupe, avec un programme centré sur la découverte des fonds marins égyptiens en snorkeling.
Nous indiquons sur la page du séjour les détails du programme, les prestations incluses ainsi que notre partenaire local qui organise l’expérience sur place.
N’hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez nous apporter plus de précisions sur ce qui vous a semblé ne pas correspondre, cela nous aidera à mieux comprendre la situation.
L'équipe Decathlon Travel
Bonjour Pierre-Yves,
Merci pour votre retour suite à votre trek dans les Annapurnas. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié les paysages et la richesse culturelle du Népal.
Nous sommes toutefois désolés pour les difficultés rencontrées avec votre guide. Bien que Bijay ait déjà accompagné plusieurs groupes avec de bons retours, nous avons bien pris en compte les retours de votre groupe. Il suit actuellement des cours de français pour améliorer sa communication.
Concernant les pourboires, notre partenaire partage systématiquement des repères indicatifs, même si cela reste un sujet différents selon les voyageurs.
Enfin, merci pour votre retour sur Buddhi, et nous allons faire le nécessaire pour que les documents pratiques soient systématiquement transmis.
L'équipe Decathlon Travel