Margaux

5/5
Avis envoyé le 07/06/2025
Semaine incroyable avec un groupe au top !
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A voyagé en mai 2025
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Eric

4/5
Avis envoyé le 05/06/2025
1er voyage via Decathlon/UCPA et c'est clairement une réussite. De chouettes rencontres, un lieu très agréable à vivre, des activités au top, ... Ce fut de très belles vacances. Seul petit bémol, un manque d'activités en soirée pour renforcer encore le côté convivial des soirées mais aussi leur organisation.
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A voyagé en mai 2025
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ALEXANDRE

5/5
Avis envoyé le 03/06/2025
très bon spot de plongée et le prestataire locale offre une prestation de qualité
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A voyagé en mai 2025
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Marion

5/5
Avis envoyé le 02/06/2025
Nous avons passé une semaine incroyable, dépaysement totale, nourriture excellente, personnel très gentil avec qui nous avons noués des liens amicaux, les profs de surfs et de yoga sont top également. J'ai déjà envie de repartir, je recommande fortement
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A voyagé en mai 2025
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JEROME

4/5
Avis envoyé le 02/06/2025
Séjour agréable mais le SAV decathlon pour régler un problème lors du séjour n'est pas à la hauteur.
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A voyagé en mai 2025
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Réponse Decathlon Travel

Bonjour Jérôme,


Merci pour votre retour concernant votre séjour "Semaine Kitesurf". Nous sommes heureux que le séjour vous ait globalement satisfait.

Suite à votre message envoyé après votre retour, nous avons pris contact avec notre partenaire local concernant l'absence des petits-déjeuners. Le remboursement a été effectué directement et dans les plus brefs délais.

Nous comprenons votre frustration et vous assurons que votre demande a été traitée rapidement.


L’équipe Decathlon Travel

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CATHERINE

2/5
Avis envoyé le 02/06/2025
Déboire quand à la somme à régler: au dernier moment on m'informe d'un surcoût parce que j'ai une chambre individuelle que je N'AI PAS CHOISIE! c'est juste parce que je me retrouve toute seule à voyager (pas ma faute!) l'autre personne ne voulant pas partager : pourquoi ne pas garantir le voyage si au moins 5 personnes inscrites par exemple.... Les prestations ne correspondaient pas au descriptif. Le prix est bien plus élevé que chez la concurrence.... (j'aurais dû vérifier)
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A voyagé en mai 2025
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Réponse Decathlon Travel

Bonjour Catherine,


Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre voyage au cœur des trésors de Jordanie, combiné à la randonnée à cheval dans le désert.

Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le supplément chambre individuelle. Comme indiqué sur la fiche du séjour, ce supplément peut en effet s’appliquer lorsqu’un voyageur solo n’a pas de possibilité de partager la chambre.

Concernant votre remarque sur le niveau de prestations et le prix, nous avons à cœur de proposer des séjours conçus avec des partenaires locaux de confiance.

Nous vous remercions pour votre témoignage, qui contribue à l’amélioration continue de notre offre.


L'équipe Decathlon Travel

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Mario

4/5
Avis envoyé le 02/06/2025
En réservant, je m'attendais à une gestion directe par Decathlon. Or, c'est une autre agence de voyage (Atalante) qui était effectivement à la manœuvre. L'hôtel à RAK (1er et dernier jour) n'était vraiment pas terrible. C'est dommage avec toute l'offre hôtelière à RAK... Sinon, le voyage était top, la destination géniale, l'ascension bien organisée, l'équipe sur place (guide, cuisto, porteurs, ...) très aimable. Merci, Mario Schmit
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A voyagé en mai 2025
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Georgina

5/5
Avis envoyé le 01/06/2025
Un séjour incroyable pour découvrir le Maroc, une excellente équipe qui vous accueille sur place et vous accompagne tout le long de votre séjour, ainsi qu’une cavalerie de qualité pour partager ce séjour avec vous. Je recommande à 100% cette expérience pour couper du quotidien et découvrir des paysages à couper le souffle ?
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A voyagé en mai 2025
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Silvia

5/5
Avis envoyé le 01/06/2025
Les hébergements et le prestataire de services de taxi étaient très bons. Cependant, nous avions trois situations qui auraient dû être clairement prises en compte dans la description de l’itinéraire. À titre d’information, nous sommes des randonneurs très expérimentés, y compris dans les Alpes. 1. Situation étape 3 (Penha da Aguia – Faial) Lors de la montée le long d’une Levada, nous aurions dû tourner à droite, mais il n'y avait que des broussailles denses. Nous avons ensuite poursuivi sur une distance de 300 à 400 mètres avant de tourner à droite sur un panneau correspondant. Veuillez adapter la description en conséquence. 2. Situation étape 3 (Penha da Aguia – Faial) Peu avant d’atteindre l’objectif à Faial, l’itinéraire a traversé un petit fleuve. Il n'y avait cependant pas de pont ou d’indication/d’itinéraire alternatif correspondant. Bien qu’il n'y ait pas eu de pluie ces derniers jours, l’endroit était certainement à plus d’un mètre de profondeur. Env. 100 mètres en aval du fleuve, le fleuve n’avait plus qu’une profondeur d’environ 0,4 mètre, nous avons ensuite traversé le fleuve et la broussaille de l’autre côté. Dans tous les cas, adapter la description de l’itinéraire en conséquence ou indiquer une alternative en cas d’inondation. 3. Situation étape 5 (Encumeada – Seixal) Le premier tunnel de l’étape était en ordre. La Levada transporte beaucoup d’eau. Cependant, lorsque nous avons atteint le 2e tunnel, il y avait environ 5 à 10 cm d’eau sur le chemin étroit dans le tunnel (sur les photos, la hauteur de l’eau sur le chemin est malheureusement difficile à reconnaître, mais les pierres qui ont été posées par d’autres en raison du niveau de l’eau sur le chemin). Nous avons néanmoins essayé de franchir les 50 premiers mètres du tunnel. Comme le chemin s'y est encore étroit et que l’espace est devenu plus critique avec le sac à dos, nous avons décidé d’inverser la tendance. Concernant l’état et les conditions d’espace dans le 2e tunnel, il est impératif de tenir compte d’une remarque correspondante/d’un itinéraire alternatif dans la description de l’itinéraire. Pour les 3 situations, nous avons rassemblé les photos et les avons jointes en annexe.
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A voyagé en mai 2025
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Réponse Decathlon Travel

Chère Silvia,

Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre retour d'expérience et sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour à Madère. Notre responsable de destination est d'ores et déjà informé et va prendre attache avec notre équipe locale pour envisager les ajustements nécessaires.

En espérant que vous ne garderez en mémoire que les meilleurs souvenirs de l'Ile aux fleurs.

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Claude

5/5
Avis envoyé le 30/05/2025
Très beau trek. Nous avons été remarquablement entourés.
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A voyagé en mai 2025
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