Bonjour Jérôme,
Merci pour votre retour concernant votre séjour "Semaine Kitesurf". Nous sommes heureux que le séjour vous ait globalement satisfait.
Suite à votre message envoyé après votre retour, nous avons pris contact avec notre partenaire local concernant l'absence des petits-déjeuners. Le remboursement a été effectué directement et dans les plus brefs délais.
Nous comprenons votre frustration et vous assurons que votre demande a été traitée rapidement.
L’équipe Decathlon Travel
Bonjour Catherine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre voyage au cœur des trésors de Jordanie, combiné à la randonnée à cheval dans le désert.
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le supplément chambre individuelle. Comme indiqué sur la fiche du séjour, ce supplément peut en effet s’appliquer lorsqu’un voyageur solo n’a pas de possibilité de partager la chambre.
Concernant votre remarque sur le niveau de prestations et le prix, nous avons à cœur de proposer des séjours conçus avec des partenaires locaux de confiance.
Nous vous remercions pour votre témoignage, qui contribue à l’amélioration continue de notre offre.
L'équipe Decathlon Travel